マネーフォワード光が繋がらない原因と対処法｜解約済なのに使えない？5時間半で復旧した実体験

「マネーフォワード光に乗り換えたら、インターネットが繋がらない…」
「My SoftBankでは解約済と表示されているのに使えない…」と困っていませんか？

実はこの症状、回線トラブルではなく、正常な状態であるケースが多いです。

私も実際に事業者変更（乗り換え）を行った際、約5時間半インターネットが完全に使えない状態になり、「設定ミスか故障では？」とかなり焦りました。

そのときの具体的な状況は以下の通りです。

• ルーター画面が「Internet回線判別中」のまま進まない
• My SoftBankでは「解約済」と表示されている（＝手続き上は切替完了の状態）
• Wi-Fiには繋がるがインターネットだけ使えない
• 再起動や設定変更をしても改善しない

結果としては、何もせず待つことで自然に復旧しました。

この記事では、実際の体験をもとに、

• マネーフォワード光が繋がらない原因
• どのくらい待てばいいのか（実体験）
• やってはいけない行動
• 本当に故障のケースの見分け方

を、できるだけ分かりやすく解説します。

「すぐ対処すべきか、それとも待つべきか」が判断できるようになります。

マネーフォワード光は乗り換え直後は繋がらない？結論と原因

マネーフォワード光が繋がらない場合、原因は大きく2つに分かれます。

• ① 事業者変更直後の切替処理中（正常）
• ② ルーター・設定・配線などの問題（要対処）

特に多いのは、事業者変更（乗り換え）直後に一時的に繋がらないケースです。

この場合は故障ではなく、回線の切替処理が裏側で進んでいる状態のため、数時間〜半日ほど待つことで自然に復旧することがあります。

まずはここをチェック（繋がらないとき）

• Wi-Fiには繋がるがインターネットだけ使えない
• 「Internet回線判別中」や「接続中」のまま変わらない
• My SoftBankでは解約済と表示されているのに使えない
• ONUやルーターのランプは正常

上記に当てはまる場合は、回線切替中の可能性が高いため、まずは数時間様子を見るのが安全です。

すぐ対処が必要なケース（機器・設定の問題）

• ルーターの電源が入っていない
• ONUのランプが消灯・赤点灯している
• 配線が外れている・緩んでいる
• IPv6非対応ルーターを使用している

この場合は、設定や機器の問題の可能性があるため、再起動や接続確認を行ってください。

迷った場合は、「すぐ操作する」のではなく「一度待つ」ことが重要です。

実際に私も、設定を何度も見直しましたが改善せず、結果的には何もせず待つことで復旧しています。

【今すぐ確認】マネーフォワード光が繋がらないときのチェックリスト

「繋がらない」と感じたときは、まず以下を順番に確認してください。
1つでも当てはまれば原因の切り分けができます。

① Wi-Fiとインターネットの違いを確認

• スマホやPCのWi-Fiマークは表示されているか
• Webサイトが開けるか（Google検索など）

Wi-Fiが繋がっていても、インターネットが使えない場合は回線側の問題の可能性があります。

② ルーターの表示を確認

• 「Internet回線判別中」と表示されていないか
• 「接続中」のまま止まっていないか

この状態は、回線の切替処理中によく出る症状です。

③ ONUのランプ状態を確認

• 電源ランプが点灯しているか
• 通信ランプが正常（緑点灯など）か

赤点灯や消灯の場合は、物理的な接続トラブルの可能性があります。

④ ルーター・ONUの再起動

• 電源を一度切る
• 5分ほど待ってから再起動

一時的な不具合であれば、これで改善することがあります。

⑤ 配線の確認

• LANケーブルがしっかり差さっているか
• ONUとルーターの接続が正しいか

⑥ 開通直後かどうかを確認

• 事業者変更した当日〜数時間以内か

この場合は正常な不通の可能性が高いため、すぐに操作せず様子を見ることが重要です。

すべて確認して問題がない場合は、次に「なぜ繋がらないのか」の原因を詳しく見ていきます。

マネーフォワード光が繋がらない原因

マネーフォワード光が繋がらない原因は、主に以下の5つです。

• 事業者変更（乗り換え）直後の回線切替中
• ルーターがIPv6に対応していない
• ルーターの設定が正しくない
• ONUや配線に問題がある
• 一時的な通信トラブル

特に多いのは、乗り換え直後の一時的な不通です。

事業者変更直後の回線切替中

マネーフォワード光は、フレッツ光回線を使った「事業者変更」という仕組みで切替が行われます。

このとき、表面上は「解約済」と表示されていても、裏側では接続の切替処理が続いていることがあります。

そのため、

• Wi-Fiは繋がるのにネットが使えない
• 「Internet回線判別中」のまま進まない
• 急に通信が切れる

といった状態が一時的に発生します。

このケースでは、故障ではなく正常な動作のため、時間が経つと自然に復旧します。

ルーターがIPv6に対応していない

マネーフォワード光では、IPv6（IPoE）接続が基本となっています。

そのため、古いルーターを使っていると、接続がうまくできない場合があります。

• 数年前のルーターをそのまま使っている
• IPv6対応と書かれていない機種

この場合は、IPv6対応ルーターへの変更が必要です。

ルーターの設定が正しくない

ルーターの設定が初期化されていない、または設定ミスがあると接続できません。

• PPPoE設定が残っている
• 接続方式が正しくない

一度初期化して再設定することで改善することがあります。

ONUや配線に問題がある

物理的な接続に問題がある場合も、インターネットは使えません。

• ケーブルが抜けている
• 差し込みが甘い
• ONUのランプが異常

この場合は、配線の確認と再接続を行ってください。

一時的な通信トラブル

回線側の一時的な障害や混雑によって、繋がらないこともあります。

この場合も、時間をおくことで改善することが多いです。

次に、最も多い「乗り換え直後に繋がらない理由」を詳しく解説します。

なぜマネーフォワード光は数時間〜1日繋がらないのか（IPv6の仕組み）

マネーフォワード光が開通直後に繋がらない理由は、回線の切替処理に時間差があるためです。

ここでは、できるだけ分かりやすく仕組みを解説します。

回線の切替には時間差がある（繋がらない理由）

事業者変更では、「旧回線の停止」と「新回線の有効化」が同時に完了するわけではありません。

実際には、

• 旧回線が先に停止する
• 新回線の設定が徐々に反映される

という流れになります。

このズレの間に、インターネットが使えない時間が発生します。

IPv6の接続切替が影響する理由

マネーフォワード光では、IPv6（IPoE）という新しい接続方式が使われています。

このIPv6は、従来の接続（PPPoE）と違い、

• 自動で接続が切り替わる
• 設定が反映されるまで時間がかかる

という特徴があります。

そのため、

• My SoftBankでは解約済と表示されているのに使えない
• ルーターが「接続中」のまま変わらない

といった状態が起きやすくなります。

一時的に繋がらない時間が発生する

このように、回線の切替とIPv6の仕組みによって、

数時間〜場合によっては半日ほど、インターネットが使えない時間が発生することがあります。

これは異常ではなく、正常な切替処理の一部です。

実際に私も、開通後すぐには繋がらず、約5時間半後に何もせず復旧しました。

このことからも分かるように、繋がらない場合はすぐに故障と判断せず、まずは時間をおいて様子を見ることが大切です。

次に、実際の体験をもとに「どのくらい待てばいいのか」を具体的に解説します。

【体験談】マネーフォワード光に乗り換え後、繋がらなかった実際の流れ

ここでは、私が実際にマネーフォワード光へ事業者変更したときの流れを紹介します。

「My SoftBankでは「解約済」と表示されているのに繋がらない」「Wi-Fiは繋がるのにインターネットが使えない」といった症状が出ている方は、かなり近い状況だと思います。

突然インターネットが繋がらなくなった（My SoftBankでは解約済と表示されているのに使えない状態）

事業者変更の当日、昼ごろまでは通常どおりインターネットが使えていました。

しかし、あるタイミングで急に通信が切れ、完全にインターネットが使えない状態になりました。

実際に発生した症状は以下の通りです。

• Wi-Fiには繋がるがインターネットだけ使えない
• ルーター画面が「Internet回線判別中」のまま進まない
• My SoftBankでは「解約済」と表示される（＝切替完了の状態）
• どのサイトも読み込めない（Google検索も不可）

この状態は、「マネーフォワード光 繋がらない」や「解約済と表示されているのに使えない」「Wi-Fiは繋がるのにインターネットが使えない」と検索する人とまったく同じ状況です。

当時は「設定ミスか故障では？」とかなり焦りました。

設定や再起動を試しても改善しない

原因が分からなかったため、まずは自分でできる対処をすべて試しました。

• ルーターの再起動
• ONUの電源入れ直し
• LANケーブルの抜き差し
• ルーター設定の見直し

しかし、どれをやっても状況は変わらず、ルーター画面は「Internet回線判別中」のまま進みませんでした。

当時は「設定が間違っているのでは」と思い込み、何度もルーターの管理画面を確認しましたが、改善する気配はありませんでした。

特に不安だったのは、My SoftBankでは「解約済」と表示されているのにインターネットが使えないという状態です。

「本当に切替が完了しているのか」「自分の設定ミスではないか」と何度も疑い、設定を変えたり再起動を繰り返してしまいました。

しかし結果的には、これらの操作では一切改善せず、自分でできることには限界がある状態でした。

今振り返ると、このときに設定をいじりすぎたことで、かえって不安が大きくなっていたと感じています。

約5時間半後、何もせず自然に復旧

結論としては、何も操作をしなくてもインターネットは復旧しました。

• 13:52：旧回線が停止、完全にネット不通
• 13:52～19:15：再起動・設定確認を実施（改善なし）
• 19:15：突然インターネットが復旧

結果として、約5時間半インターネットが使えない状態が続きました。

復旧時は特に操作はしておらず、完全に自然復旧でした。

つまり、このケースでは原因は設定や機器ではなく、回線の切替処理だったと考えられます。

この体験から分かったこと（繋がらない原因）

• 開通直後に繋がらないのは珍しくない
• 「Internet回線判別中」は異常ではないケースがある
• 設定をいじっても解決しないことがある
• 待つことが最も確実な対処になる場合がある

そのため、「マネーフォワード光 繋がらない」「Wi-Fiは繋がるのにネットが使えない」といった状態でも、すぐに故障と判断せず、まずは数時間待つことが重要です。

目安としては、3時間〜6時間程度は正常な不通の範囲と考えて問題ありません。

【実録】マネーフォワード光の切替タイムライン｜いつ繋がるかの実例

ここでは、実際にマネーフォワード光へ乗り換えた際の流れを、時系列でまとめています。どのタイミングでインターネットが使えなくなり、どれくらいで復旧するのかの参考になります。

まず、乗り換えの中で不安になりやすいポイントがいくつかありました。

① ソフトバンク光の引き止めがあった

事業者変更承諾番号を取得する際、ソフトバンク光から料金割引の提案（引き止め）がありました。短期的な割引は提示されましたが、長期的な料金や条件を考えて乗り換えを進めています。

② 「Internet回線判別中」が長時間続いた

ルーター画面では「Internet回線判別中」の表示が長時間続き、まったく進まない状態になりました。この状態は設定ミスを疑いやすいですが、実際には回線切替中に起きる正常な挙動の可能性があります。

③ 「解約済」表示でも実際は使えない

My SoftBankでは「解約済」（＝手続き上は切替完了の状態）と表示されているにもかかわらず、インターネットは利用できない状態が続きました。表示と実際の状態にズレがあるため、ここで不安になる方は多いと思います。

このように、表示や機器の状態だけでは判断できないケースもあるため、乗り換え直後は「すぐに設定を疑う」のではなく「回線切替中の可能性」を考えることが重要です。

④ 実際のルーター画面の変化

実際のルーター画面は、以下のように段階的に変化しました。

「故障なのか」「設定ミスなのか」と不安になりましたが、結果的にはすべて回線切替中の正常な動きでした。

① Internet回線判別中が続く

最初は「Internet回線判別中」のまま進まない状態が続きます。

② エラー表示が出る

途中で「Internet側ケーブル未接続」と表示されますが、実際には配線に問題はありませんでした。

③ v6プラス接続の検出

しばらくすると「v6プラス接続サービス検出」と表示され、切替処理が進みます。

④ 接続成功

最終的に「接続成功です」と表示され、何も操作せずインターネットが使えるようになりました。

以下は実際の切替の流れです。どのタイミングでネットが使えなくなるのかが分かります。

日時	内容
①3/1（金） 6:52～7:06	マネーフォワード光の公式サイトで仮申し込み。
②3/1（金）10:00～10:35	ソフトバンク光に電話。事業者変更承諾番号を取得したい旨を連絡。
③3/1（金）10:53～11:04	USENから電話。仮申し込み内容の確認。
④3/2（土）12:40～12:45	ソフトバンク光からSMS（ショートメール）通知。「SoftBank 光」解約にともなう事業者変更承諾番号の連絡。SMSのURLから事業者変更承諾番号確認。
⑤3/2（土）12:45～12:47	USENに電話。ソフトバンク光から「事業者変更承諾番号」が発行された旨を連絡。
⑥3/2（土）12:50～13:07	USENから電話。今後の流れを連絡。
⑦3/3（日）18:30～18:40	USENからSMS（ショートメール）通知。クレジットカード情報登録依頼の連絡。SMSのURLからクレジットカード情報登録。
⑧3/9（日）10:58～11:03	USENから電話。切替日が3/16（土）に決定の連絡。
⑨3/9（日）11:24～11:29	ソフトバンク光に電話。切替日が3/16（土）に決定の連絡。
⑩3/16（土）～3/17（日）13:52	切替日当日・翌日にソフトバンク光でインターネットがまだ繋がるか確認し、まだ繋がる。 ※【注意】切替日にすぐ切り替わるわけではない。インターネットが繋がらなくなるまでは、ネットワーク周辺機器環境は変えない方がいい。
⑪3/17（日）13:52	日中繋がっていたインターネットが急に繋がらなくなる。
⑫3/17（日）13:52～19:15	マネーフォワード光にあわせてネットワーク周辺機器環境・Wi-Fiルーターを設定しなおしたが、何をやってもインターネットが繋がらない。
⑬3/17（日）19:15	特に設定を変えたわけではないがインターネットが繋がる。 ※【注意】切替日以降に突然インターネットが繋がらなくなったからといって切り替えが完了したわけではない。直後にマネーフォワード光用にネットワーク周辺機器環境を設定しなおしてインターネットが繋がらなかった場合は半日以上は待ってから繋がるか確認した方がいい。
⑭3/18（月）10:35-10:45	ソフトバンク光にレンタル機器返却。発払いで発送。
⑮3/18（月）11:02	ソフトバンク光からSMS（ショートメール）通知。解約完了の連絡。
⑯3/19（火）8:31	マネーフォワード光からメール通知。マネーフォワードMEのプレミアムサービス無料提供の開始のお知らせの連絡。
⑰3/19（火）9:20～9:23	契約中のマネーフォワードMEのプレミアムサービス解約。

それでもマネーフォワード光が繋がらない場合の対処法

ここまで確認しても繋がらない場合は、設定や機器に原因がある可能性があります。

以下の手順を順番に試してください。

ルーターをIPv6対応のものに変更する

マネーフォワード光はIPv6（IPoE）接続が基本のため、非対応ルーターでは正常に接続できません。

• 古いルーターを使っている
• IPv6対応と記載がない

この場合は、IPv6対応ルーターへの交換が必要です。

ルーターの初期化と再設定を行う

設定が残っていると接続に失敗することがあります。

• PPPoE設定が残っている
• 接続方式が切り替わっていない

一度初期化してから再設定することで改善するケースがあります。

ONUの状態を確認する

ONU（回線終端装置）のランプ状態も重要です。

• 電源ランプが点灯しているか
• 通信ランプが正常か

異常がある場合は、回線側のトラブルの可能性があります。

配線の接続を見直す

意外と多いのが、ケーブルの接続ミスやゆるみです。

• LANケーブルの抜け・ゆるみ
• ONUとルーターの接続ミス

一度すべて抜き差しして確認すると改善することがあります。

サポートに問い合わせる

すべて試しても繋がらない場合は、サポートへ問い合わせましょう。

その際は、以下を伝えるとスムーズです。

• 事業者変更を行った日時
• 現在の症状（例：Wi-Fiは繋がるがネット不可）
• ルーターの機種名
• ONUのランプ状態

また、開通直後の場合は「切替処理中の可能性」があるため、問い合わせ前に数時間待つのがおすすめです。

次に、乗り換え時に知っておくべき注意点を解説します。

マネーフォワード光へ乗り換える際の注意点（ルーター・返却・費用）

マネーフォワード光へ乗り換える際は、事前にいくつかの注意点を知っておくことで、トラブルを防ぐことができます。

IPv6対応ルーターが必要になる

マネーフォワード光では、IPv6（IPoE）接続が基本となります。

そのため、古いルーターを使っている場合は、接続できない可能性があります。

• 「IPv6対応」と記載があるか確認する
• 不明な場合は新しいルーターを用意する

事前に準備しておくことで、「繋がらないトラブル」を防げます。

レンタル機器の返却が必要

旧回線でレンタルしていた機器は、解約後に返却が必要です。

• ONUやルーターの返却
• 返却期限の確認

返却を忘れると、機器代金が請求される場合があります。

解約月の料金や違約金を確認する

乗り換えのタイミングによっては、費用が発生することがあります。

• 解約月の料金
• 契約更新月かどうか
• 違約金の有無

事前に確認しておくことで、無駄な出費を防げます。

一時的にネットが使えない時間がある

事業者変更では、回線の切替により数時間〜半日ほどネットが使えない時間が発生することがあります。

この時間帯に重要な作業がある場合は、注意が必要です。

• 仕事やオンライン会議の時間を避ける
• スマホのテザリングを準備する

あらかじめ理解しておくことで、「繋がらない不安」を減らすことができます。

次に、よくある質問をまとめて解説します

マネーフォワード光のよくある質問

マネーフォワード光はどのくらいで繋がりますか？

事業者変更の場合、数時間〜半日程度かかることがあります。

私のケースでは、開通後すぐには繋がらず、約5時間半後に自然に復旧しました。

そのため、開通直後に繋がらなくても、すぐに故障と判断せず、まずは数時間様子を見るのがおすすめです。

My SoftBankでは「解約済」と表示されているのに繋がらないのはなぜですか？

My SoftBankでは「解約済」と表示されていても、実際には回線の切替処理が完全に終わっていない場合があります。

特にIPv6の切替では時間差が発生するため、一時的にネットが使えない状態になることがあります。

ONUはそのまま使えますか？

基本的にはそのまま使えるケースが多いです。

ただし、ランプの状態に異常がある場合や、通信が長時間復旧しない場合は、機器の不具合の可能性もあります。

Wi-Fiは繋がるのにインターネットが使えません

この場合、ルーターや端末ではなく、回線側の問題である可能性が高いです。

特に事業者変更直後はよくある症状なので、まずは時間をおいて再確認してください。

ルーターはIPv6対応でないとダメですか？

はい、マネーフォワード光ではIPv6接続が前提になるため、IPv6対応ルーターが必要です。

対応していない場合、繋がらない・速度が遅いといった問題が起きることがあります。

どれくらい待っても繋がらない場合はどうすればいいですか？

半日以上経っても繋がらない場合は、以下を確認してください。

• ルーターの設定が正しいか
• ONUのランプ状態に異常がないか
• 配線が正しく接続されているか

それでも改善しない場合は、サポートへの問い合わせを検討しましょう。

まとめ｜マネーフォワード光が繋がらない場合はまず原因の切り分けが重要

マネーフォワード光が繋がらない場合は、焦って設定をいじる前に原因を切り分けることが重要です。

今回のポイントをまとめると、以下の通りです。

• 事業者変更直後は数時間〜半日繋がらないことがある
• My SoftBankでは解約済と表示されているのに使えないはよくある正常な状態
• 実際に約5時間半後に自然復旧したケースあり
• Wi-Fiは繋がるのにネットが使えない場合は回線側の問題が多い
• まずは数時間待つことが最も安全な対応

一方で、以下の場合は設定や機器の問題の可能性があります。

• ONUのランプが異常
• ルーターがIPv6に対応していない
• 配線に問題がある

この場合は、再起動や設定の見直しを行いましょう。

今回のように「マネーフォワード光 繋がらない」と感じても、多くは一時的な現象であることが多いです。

実際に私も不安になり何度も設定を確認しましたが、結果としては何もせず待つことで復旧しました。

まずは落ち着いて状況を確認し、必要に応じて対処していきましょう。