ITパスポート用語クイズ

出題範囲11：サービスマネジメント詳細

6：サービスマネジメント > 11：サービスマネジメント > 29. サービスマネジメントシステム

問題

計画、実行、評価、改善をくり返して、サービスや業務を改善する手法。

答え

PDCA

Plan、Do、Check、Actの流れです。改善活動の基本として、サービスマネジメントでもよく使われます。

掲載しているIT用語は、IPAが公開している「ITパスポート試験」シラバス（Ver.6.5）を参考にしています。

用語をもっと整理したい方へ

わからない用語が多いと感じた方は、先に分野ごとの用語を整理しておくと学びやすいです。