ITパスポート用語クイズ

出題範囲03：経営戦略マネジメント詳細

2：経営戦略 > 03：経営戦略マネジメント > 10. マーケティング

問題

顧客が商品やサービスを知り、購入し、利用するまでの行動や感情を可視化した図。

答え

カスタマージャーニーマップ

お客さんがどのように商品を知り、迷い、買い、使うかを整理する図です。改善点を見つけやすくなります。

掲載しているIT用語は、IPAが公開している「ITパスポート試験」シラバス（Ver.6.5）を参考にしています。

用語をもっと整理したい方へ

わからない用語が多いと感じた方は、先に分野ごとの用語を整理しておくと学びやすいです。