出題範囲05：ビジネスインダストリ詳細
2：経営戦略 > 05：ビジネスインダストリ > 16. e-ビジネス
問題
オンラインとオフラインの境界をなくし、顧客体験を一体として高める考え方。
答え
OMO（Online Merges with Offline）
ネットと実店舗を別々に考えず、どちらの行動もデータとしてつなげて、よりよい体験を提供する考え方です。「融合」や「顧客体験の向上」がキーワードです。
掲載しているIT用語は、IPAが公開している「ITパスポート試験」シラバス（Ver.6.5）を参考にしています。