出題範囲03：経営戦略マネジメント詳細
2：経営戦略 > 03：経営戦略マネジメント > 10. マーケティング
問題
顧客が企業や商品、サービスと関わる中で得る体験全体。
答え
CX（Customer Experience：顧客体験）
購入前、購入中、購入後まで含めたお客さんの体験です。問い合わせ対応やアフターサービスも関係します。
掲載しているIT用語は、IPAが公開している「ITパスポート試験」シラバス（Ver.6.5）を参考にしています。
顧客が企業や商品、サービスと関わる中で得る体験全体。
CX（Customer Experience：顧客体験）
購入前、購入中、購入後まで含めたお客さんの体験です。問い合わせ対応やアフターサービスも関係します。
掲載しているIT用語は、IPAが公開している「ITパスポート試験」シラバス（Ver.6.5）を参考にしています。