ITパスポート用語クイズ

出題範囲11：サービスマネジメント詳細

6：サービスマネジメント > 11：サービスマネジメント > 29. サービスマネジメントシステム

問題

合意したサービスレベルを満たすように、監視、評価、改善を行う活動。

答え

サービスレベル管理（SLM）

SLAで決めた内容が守られているかを確認する管理です。守れていない場合は改善を行います。

掲載しているIT用語は、IPAが公開している「ITパスポート試験」シラバス（Ver.6.5）を参考にしています。

用語をもっと整理したい方へ

わからない用語が多いと感じた方は、先に分野ごとの用語を整理しておくと学びやすいです。