市場調査とは、商品やサービスを利用する人、市場の動き、競合する会社などについて調べることです。
かんたんに言うと、「何が求められているのか」を知るための調査です。新しい商品を作るときや、売れ行きを良くしたいときなどに行われます。
この記事では、市場調査の意味や目的、主な方法、進め方を初心者向けに解説します。マーケティングリサーチとの違いや、身近な具体例も紹介します。
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市場調査とは
市場調査とは、商品やサービスを取り巻く状況について、必要な情報を集めて整理することです。「市場」は、商品を売る会社と買う人が関わる場所や分野を指します。
調べる内容は、利用する人の希望、商品の売れ方、市場の大きさ、競合する会社の動きなどです。集めた情報は、商品開発や販売方法を考えるために使われます。
英語では、一般に「マーケットリサーチ（market research）」と呼ばれます。
市場調査を身近な例で考える
文化祭で飲み物を販売する場面を考えてみましょう。何を売るか決める前に、クラスの人へ好きな飲み物や希望する価格を聞けば、売れそうな商品を考えやすくなります。
さらに、ほかのクラスが何を販売するのかも確認します。このように、利用する人の希望や周りの状況を調べることが、市場調査の基本です。
市場調査を行う目的
市場調査の目的は、考えだけに頼らず、集めた情報をもとに判断することです。主に、次のような目的で行われます。
- 利用する人が求めているものを知る
- 商品やサービスの売れ方を知る
- 市場の大きさや変化を確かめる
- 競合する会社や商品について知る
- 新しい商品を考えるための材料を集める
- 今ある商品を改善する
例えば、売れ行きが伸びていない商品の理由を考える場合があります。利用者へ質問することで、価格、使いやすさ、デザインなど、改善すべき点を見つけやすくなります。
市場調査では何を調べるのか
市場調査で調べる内容は、目的によって変わります。よく調べられるのは、次のような項目です。
| 調べる項目 | 主な内容 |
|---|---|
| 利用する人 | 年齢、生活スタイル、好み、困っていること |
| 商品やサービス | 利用した理由、満足している点、改善してほしい点 |
| 価格 | 希望する価格、買いやすいと感じる価格 |
| 市場の動き | 市場の大きさ、売れ方の変化、注目されている商品 |
| 競合する会社 | 商品の特徴、価格、販売方法、利用者からの評価 |
すべての項目を一度に調べる必要はありません。「何を知りたいのか」を先に決め、必要な情報だけを集めることが大切です。
市場調査の主な種類と方法
市場調査には、アンケート、インタビュー、観察などの方法があります。それぞれ集められる情報が違うため、調査の目的に合わせて選びます。
アンケート調査
アンケート調査は、多くの人に同じ質問をして回答を集める方法です。インターネット、紙、店頭などで行われます。
「どの商品が好きか」「いくらなら買いたいか」など、回答を数字で比べたいときに向いています。一方で、回答の理由を深く知るのは難しい場合があります。
インタビュー調査
インタビュー調査は、対象となる人に詳しく話を聞く方法です。商品を選んだ理由や、使ったときの感想などを深く確認できます。
アンケートでは分かりにくい考えや気持ちを知りたいときに役立ちます。ただし、一度に多くの人から回答を集める方法には向いていません。
観察調査
観察調査は、人の行動を実際に見て調べる方法です。例えば、店内で人がどの売り場に立ち寄り、どの商品を手に取るのかを確認します。
本人が意識していない行動を知れることが特徴です。観察する内容や場所を事前に決めておく必要があります。
公開されている資料を使う調査
国や自治体、研究機関、業界団体などが公開している資料を調べる方法もあります。すでに公開されている情報を使うため、自分でアンケートを行わなくても市場の大きさや変化を確認できます。
インターネットの記事だけで判断せず、資料の作成元や調査時期も確かめることが大切です。古い資料では、現在の状況と合わない場合があります。
市場調査のやり方と流れ
市場調査は、先に目的を決めてから進めます。調査方法を最初に決めると、必要のない情報まで集めてしまうことがあります。
- 調査の目的を決める
何を知り、何を判断したいのかを明らかにします。 - 調べる項目を決める
利用者の希望、価格、競合商品など、必要な項目を選びます。 - 調査する相手を決める
商品を利用する人や、利用する可能性がある人を選びます。 - 調査方法を選ぶ
アンケート、インタビュー、観察、公開資料などから選びます。 - 情報を集める
決めた方法に従って回答や資料を集めます。 - 結果を整理する
回答の数や共通する意見などを分かりやすくまとめます。 - 次の行動を考える
商品の改善や販売方法の見直しなどに結果を生かします。
調査は、情報を集めたところで終わりではありません。集めた情報から何が分かり、次に何をするのかまで考えることが重要です。
市場調査の具体例
ある店が、新しいお菓子を販売する場合を例にします。店では、どのような味や価格が好まれるのか分かっていません。
そこで、よく店を利用する人にアンケートを行います。「好きな味」「買いやすい価格」「希望する量」などを質問します。
回答を調べたところ、「甘さは控えめ」「一人で食べ切れる量」「500円以内」を希望する人が多いと分かりました。店はこの結果を参考にして、商品の内容や価格を考えます。
この例では、利用する人の希望を集め、商品作りに生かすまでが市場調査です。ただし、調査結果だけで売れ行きが決まるわけではなく、商品の質や販売する場所なども関係します。
市場調査が使われる場面
市場調査は、新しい商品を作るときだけに行うものではありません。会社や店が何かを決めるさまざまな場面で使われます。
- 新しい商品やサービスを考えるとき
- 商品の価格を考えるとき
- 利用者の満足度を確かめるとき
- 商品が売れない理由を調べるとき
- 新しい店を出す場所を考えるとき
- 競合する商品との違いを確認するとき
- 商品の使いにくい点を改善するとき
学校でも、行事に参加した人へ感想を聞き、次回の内容を改善することがあります。規模は違いますが、情報を集めて次の判断に生かす考え方は市場調査と共通しています。
市場調査とマーケティングリサーチの違い
市場調査とマーケティングリサーチは、同じ意味で使われることがあります。どちらも、商品やサービスについて必要な情報を集める活動です。
分けて考える場合、市場調査は市場の大きさ、利用者、競合商品など、現在の状況を調べる活動を指します。マーケティングリサーチは、商品開発、価格、広告、販売方法なども含めて幅広く調べる活動です。
| 言葉 | 主な意味 |
|---|---|
| 市場調査 | 市場や利用者、競合商品の状況を調べること |
| マーケティングリサーチ | 商品を届けて選んでもらう活動に必要な情報を広く調べること |
ただし、会社や資料によって使い分けは異なります。「二つは必ず別のもの」と考えるのではなく、使われている場面を確認するとよいでしょう。
市場調査で初心者が間違えやすい点
多くの情報を集めればよいとは限らない
情報の量が多くても、目的と関係がなければ判断には使いにくくなります。まず知りたいことを決め、そのために必要な情報を集めます。
自分の周りの意見だけで決めない
家族や友人だけに質問すると、似た意見が集まりやすくなります。実際に商品を利用する人に近い相手を選ぶことが大切です。
一つの回答を全体の意見と考えない
一人の意見が、すべての利用者に当てはまるとは限りません。複数の回答を比べ、共通する点や異なる点を確認します。
調査結果をそのまま正解にしない
回答する人、質問の内容、調査した時期によって結果は変わります。市場調査の結果は、判断を助ける材料の一つとして使います。
市場調査についてよくある質問
市場調査は個人でもできますか？
個人でもできます。身近な人への質問、インターネット上のアンケート、公開されている資料の確認などが取り組みやすい方法です。
最初から大きな調査を行う必要はありません。目的を一つに絞り、少ない項目から始めると整理しやすくなります。
市場調査では何を質問すればよいですか？
利用した理由、良かった点、困った点、希望する価格などを質問します。商品を利用していない人には、利用しない理由を聞く方法もあります。
一つの質問で複数のことを聞かないようにします。短く、意味が伝わりやすい質問にすることが大切です。
市場調査にはどの方法が適していますか？
人数や割合を知りたい場合は、アンケートが向いています。理由や気持ちを詳しく知りたい場合は、インタビューが適しています。
実際の行動を確認したい場合は、観察調査が役立ちます。複数の方法を組み合わせることもあります。
市場調査と競合調査は同じですか？
同じではありません。競合調査は、競合する会社や商品について調べることです。
市場調査では、競合だけでなく、利用する人、市場の大きさ、売れ方の変化なども調べます。競合調査は、市場調査の一部として行われることがあります。
市場調査とは？意味と進め方のまとめ
市場調査とは、利用する人の希望、市場の動き、競合する商品などについて調べることです。商品開発や販売方法を考えるための判断材料として使われます。
主な方法は、アンケート、インタビュー、観察、公開資料の確認です。まず調査の目的を決め、必要な情報を集めて結果を整理します。
大切なのは、情報を集めることだけではありません。市場調査で分かったことを、商品やサービスの改善など、次の行動につなげることです。