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議事録とは、会議で話した内容や決まったことを、後から確認できるように残す記録のことです。 かんたんに言うと、会議の「大事なメモ」です。 たとえば、家族で旅行の予定を話し合ったあとに、「行き先は大阪」「出発は土曜日」「ホテル予約は父がする」...

オンスケとは、かんたんに言うと「予定どおりに進んでいる」という意味です。 仕事や学校の作業が、決めた予定から遅れずに進んでいるときに使います。 たとえば、夏休みの宿題を毎日少しずつ進めていて、予定の日までに終わりそうな状態です。 このように...

アジェンダとは、会議や発表で「何を、どの順番で話すか」をまとめたものです。 かんたんに言うと、会議の進行表です。進行表とは、話す順番を書いた表のことです。 身近な例でいうと、料理を作る前に見るレシピに近いです。レシピがあると、何から作れば...

リスケとは、かんたんに言うと「予定を組み直すこと」です。 会議、打ち合わせ、友達との約束などで、日時を変えるときに使われます。 この記事では、リスケの意味、使い方、言い換え、仕事で失礼にならない伝え方、メール例文、ドタキャンとの違いを初心...

OJTとは、職場で実際の仕事をしながら学ぶ方法のことです。 新入社員や新しい仕事を始める人が、先輩や上司に教わりながら、少しずつ仕事を覚えていくときに使われます。 この記事では、OJTの意味、何の略か、OJT研修の内容、OFF-JTとの違い、具体例、進め...

リマインドとは、かんたんに言うと「忘れないように知らせること」です。 たとえば、家族から「明日は病院の日だよ」と言われることがあります。これは、予定を思い出せるように知らせてくれている状態です。 ITや仕事では、スマホの通知、カレンダーの予...

サマリーとは、長い文章や話の大事な点を、短くまとめたものです。 かんたんに言うと「短いまとめ」です。 たとえば、長い映画を見たあとに「どんな話だった？」と聞かれて、短く説明することがあります。 それに近いものがサマリーです。 ITや仕事では、...

ヒアリングとは、かんたんに言うと、相手から必要な情報を聞き取ることです。 仕事では、お客さまの「してほしいこと」や「困っていること」を聞く場面でよく使われます。 たとえば、お店で店員さんが「どのようなものをお探しですか」と聞く場面がありま...

5W1Hとは、かんたんに言うと「いつ・どこで・だれが・何を・なぜ・どのように」で情報を整理する考え方です。 話をするとき、文章を書くとき、仕事で報告するときに役立ちます。大事なことを伝え忘れにくくなるためです。 たとえるなら、5W1Hは「確認する...

なぜなぜ分析とは、問題が起きたときに「なぜ？」をくり返して、本当の原因を探す方法です。 かんたんに言うと、同じ失敗をくり返さないために、理由を順番にたどる考え方です。 たとえば、スマホの充電を忘れたとします。 「なぜ忘れたのか」「なぜ気づか...

マイルストーンとは、計画の中で「ここまで進んだ」と確認するための大事な節目です。 仕事やITでは、予定どおりに進んでいるかを見る目印として使われます。 かんたんに言うと、長い道の途中にある「中間チェック地点」のようなものです。 最終ゴールだけ...

オペレーションとは、仕事やサービスを決められた手順で動かすことです。 たとえば飲食店なら、注文を受ける、料理を作る、料理を出す、会計する、という流れがあります。これらの一連の動きが、オペレーションです。 ITでは、システムを止めずに動かすた...

スコープとは、かんたんに言うと「どこまでを対象にするか」という範囲のことです。 ITや仕事では、「何をするのか」「何をしないのか」を決めるときに使います。 ITとは、パソコン、スマホ、インターネットなどの技術のことです。 たとえば、文化祭で「教...

ポリシーとは、かんたんに言うと「方針」や「決まり」のことです。 会社、学校、Webサイト、アプリなどで「何を大切にするか」「どのように使うか」を決めたものを、ポリシーと呼びます。 たとえば、お店に「キャンセルは前日までに連絡してください」とい...

ボトルネックとは、全体の流れを遅くしている部分のことです。 かんたんに言うと、「ここがつまっているから、全体が進みにくい」という場所を指します。 たとえば、スーパーのレジが1つしか開いていないと、そこに人が並びます。 お店全体は広くても、レ...

エスカレーションとは、自分だけで対応できない問題を、上司やくわしい担当者に相談することです。 仕事やITの場面では、問題を一人で抱えこまないために使われます。この記事では、仕事やITで使う「エスカレーションとは何か」を、初心者向けにわかりやす...