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SCMとは、商品が作られてからお客さまに届くまでの流れを、まとめて管理する考え方です。 英語では「Supply Chain Management」といいます。 日本語では「サプライチェーンマネジメント」と呼ばれます。 仕入れ、生産、在庫、物流、販売などを、ひとつの流...

CRMとは、お客さんの情報や過去のやり取りをまとめて管理し、よりよい対応につなげる考え方や仕組みのことです。 かんたんに言うと、「このお客さんは、いつ、何を買い、どんな相談をしたのか」を分かるようにしておくことです。 この記事では、CRMの意味...

ステークホルダーとは、ある仕事や計画に関係する人や組織のことです。 簡単に言うと、「そのことに関わる人たち」です。 たとえば、学校で文化祭を開くとします。 生徒だけでなく、先生、保護者、来場者、近くのお店なども関係します。 また、文化祭の音...

ERPとは、会社の情報をまとめて管理する仕組みです。 かんたんに言うと、売上、在庫、会計、人事などの情報を、ひとつの場所で見やすくするためのものです。 この記事では、ERPとは何か、ERPシステムでできること、基幹システムやSAPとの違いを、初心者向...

ガバナンスとは、かんたんに言うと「組織を正しく動かすための仕組み」のことです。 ここでいう組織とは、会社だけではありません。学校、自治体、チームなど、人が集まって何かを進めるまとまりのことです。 ガバナンスは、ルールを決めたり、責任者を決...

BCPとは、災害や感染症、サイバー攻撃などが起きても、大事な仕事をできるだけ止めないための計画です。 かんたんに言うと、「もしもの時に、何を優先して、誰が、どう動くか」を先に決めておくことです。 たとえば、家で停電した時のために、懐中電灯やモ...

KPIとは、目標に向かって順調に進んでいるかを見るための数字です。 かんたんに言うと、ゴールまでの「中間チェック」です。最終結果だけでなく、途中の進み具合を見るために使います。 この記事では、KPIの意味、KGIとの違い、具体例、設定方法を初心者向...

PDCAサイクルとは、仕事や勉強を少しずつよくしていくための考え方です。 かんたんに言うと、計画して、やってみて、結果を見て、次に直す流れのことです。 PDCAは「ピーディーシーエー」と読みます。サイクルとは、同じ流れをくり返すことです。 たとえば...

3C分析とは、商売や仕事の状況を「顧客」「競合」「自社」の3つに分けて整理する考え方です。 かんたんに言うと、「だれに向けるのか」「ライバルはだれか」「自分たちは何ができるのか」を見えるようにする方法です。 たとえば、文化祭で出店を出すとしま...

SWOT分析とは、会社やお店、自分の状況を「強み・弱み・機会・脅威」の4つに分けて整理する方法です。 かんたんに言うと、「今のよいところ、苦手なところ、外から来るチャンス、外から来る注意点」を見える形にする考え方です。 この記事では、SWOT分析と...

QCDとは、仕事で大切にする「品質」「コスト」「納期」の3つをまとめた言葉です。 かんたんに言うと、よいものを、無理のない費用で、約束した日までに届けるための考え方です。 QCDは、製造業だけでなく、ITやシステム開発、Webサイト制作でも使われます...

マーケティングとは何かを、初心者にもわかりやすく解説します。 かんたんに言うと、マーケティングとは「お客さんに選ばれる流れを作ること」です。 商品を売るために、ただ広告を出すだけではありません。だれに、何を、どのように伝えるかを考えること...

コンプライアンスとは、かんたんに言うと「守るべき約束を守ること」です。 会社や学校、社会には、法律だけでなく、守るべきルールやマナーがあります。コンプライアンスとは、それらをきちんと守り、信頼を大切にする考え方です。 この記事では、コンプ...

サブスクとは、毎月または毎年、決まった料金を払ってサービスを使う仕組みのことです。 かんたんに言うと、サブスクは「必要な間だけ使い続ける月額サービス」です。 たとえば、音楽を聴く、動画を見る、映画やアニメを見る、アプリを使うなどの場面でよ...