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アテンドとは、かんたんに言うと「案内」や「付き添い」をすることです。 たとえば、初めて来たお客さまを受付から会議室まで案内することも、アテンドの一つです。相手が迷わないように、そばで手助けする場面で使われます。 ビジネスでは、来客対応、イ...

オーソライズとは、かんたんに言うと「承認する」「許可する」「使ってよいと認める」という意味の言葉です。 ビジネスでは、上司や会社から許可を得る場面で使われます。ITでは、アプリやシステムで「どこまで使ってよいか」を決める場面で使われます。 ...

オミットとは、かんたんに言うと「必要ない部分を省くこと」です。 ビジネスやITの場面では、資料、説明、作業、アプリの機能などを、あえて外すときに使われます。 たとえば、発表の時間が短いときに、細かい説明をすべて話すと時間が足りなくなります。...

ペンディングとは、決定や対応をいったん保留にすることです。 かんたんに言うと、「今すぐ決めず、あとで確認する」という意味です。仕事や会議、メールなどでよく使われます。 聞き慣れない言葉に見えますが、意味はむずかしくありません。「まだ決めな...

コンサルティングとは、会社や人が抱える「解決したい問題」を整理し、よりよい方法を一緒に考えることです。 かんたんに言うと、「困っている相手の話を聞き、どうすればよくなるかを考えて手助けする仕事」です。この記事では、コンサルティングの意味、...

クロージングとは、営業やビジネスで、相手に最後の判断をしてもらい、契約や購入につなげるためのやり取りのことです。 かんたんに言うと、クロージングとは「最後のひと押し」です。ただし、強く売り込むことではありません。 相手の不安を聞き、必要な...

テンプレートとは、文書や資料などを作るときに使う「もとになる形」のことです。 先に用意された形に、名前や日付などを入れるだけで使えます。 たとえば、履歴書には、名前、住所、学歴などを書く場所があらかじめ用意されています。 このような「先に用...

インテリジェンスとは、かんたんに言うと「集めた情報をもとに、よりよく判断する力」のことです。 もともとは「知性」や「知能」という意味があります。知性とは、物事を理解し、考える力のことです。 ビジネスでは、ただ集めただけの情報ではなく、何か...

ネゴシエーションとは、相手と話し合い、価格・期限・仕事の内容などを調整することです。 かんたんに言うと、「おたがいが納得できる形を探す話し合い」です。ビジネスでは、商品の価格、いつまでに終えるか、仕事の進め方、だれが何をするかを決める場面...

ベネフィットとは、かんたんに言うと「得られるよい結果」のことです。 商品やサービスを使った人が、どのようによくなるのかを表す言葉です。ビジネスやマーケティングでよく使われます。 この記事では、ベネフィットの意味、メリットとの違い、ビジネス...

インセンティブとは、かんたんに言うと、人のやる気や行動を引き出すための報酬や仕組みのことです。 ここでいう報酬とは、仕事や成果に対してもらえるお金や特典のことです。 たとえば、「目標を達成したら追加でお金がもらえる」「商品を売った数に応じ...

スクリーニングとは、たくさんあるものの中から、条件に合うものを選び出すための確認やふるい分けのことです。 かんたんに言うと、「先にざっくり確認して、合うものを見つけること」です。 ここでいう条件とは、年齢、住んでいる場所、経験、使っている...

レジュメとは、内容を短くまとめた資料のことです。大学の授業、会議、転職活動などで使われます。 ただし、レジュメは使う場面によって意味が少し変わります。大学では発表資料、会議では話し合いの資料、転職では応募書類を指すことがあります。 この記...

エンゲージメントとは、かんたんに言うと「相手とのつながりの強さ」を表す言葉です。 ビジネスでは、社員が会社や仕事にどれくらい前向きに関わっているかを表します。 SNSでは、投稿に対してどれくらい反応があるかを表します。 SNSとは、インターネット...

サーベイとは、かんたんに言うと「目的を持って行う調査」のことです。 ビジネスの場面では、社員やお客さまの考え、満足している点、困っている点などを知るために使われます。集めた答えを見て、仕事やサービスを今よりよくすることが目的です。 この記...

アセスメントとは、かんたんに言うと「今の状況を調べて、次に何をすべきか考えること」です。 仕事やIT、看護、介護、福祉など、いろいろな場面で使われます。 たとえば、体調が悪くて病院に行くと、医師はすぐに薬を出すとは限りません。 まず、症状や生...