コンサルティングとは、会社や人が抱える「解決したい問題」を整理し、よりよい方法を一緒に考えることです。
かんたんに言うと、「困っている相手の話を聞き、どうすればよくなるかを考えて手助けする仕事」です。この記事では、コンサルティングの意味、仕事内容、コンサルティング会社やコンサルティングファームとの違いを初心者向けにわかりやすく解説します。
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コンサルティングとは
コンサルティングとは、相手が困っていることを整理し、解決に向けてアドバイスや手助けをすることです。
会社で使われることが多い言葉ですが、考え方は身近な相談に近いものです。たとえば、売上が伸びない、仕事の進め方を変えたい、新しい仕組みを入れたい、といった場面で使われます。
ここでいう「課題」とは、解決したい問題や、今よりよくしたい点のことです。
かんたんに言うと、問題を見つけて解決を助けること
コンサルティングは、ただ意見を言うだけではありません。まず相手の状況を聞き、何に困っているのかを整理します。
そのうえで、どうすればよくなるのかを考えます。場合によっては、実際に進めるところまで手伝います。
コンサルティングを日本語で言うと何か
コンサルティングを日本語で言うと、「相談支援」「助言」「問題解決の手助け」に近い意味です。
ただし、日常の相談とは少し違います。ビジネスでは、困っていることを整理し、具体的な解決方法を考える仕事として使われます。
コンサルティングの意味を身近な例で解説
コンサルティングは、少し難しく聞こえる言葉です。身近な例で考えると、イメージしやすくなります。
勉強の進め方を先生に相談する例
たとえば、テストの点数が伸びず、先生に相談したとします。
先生は、苦手な科目、勉強時間、問題の解き方を見ながら、「まず英単語を毎日覚えよう」「計算ミスを減らそう」とアドバイスしてくれます。
このように、今の状態を見て、よくするための方法を考える点は、コンサルティングに近いです。
お店の売上を上げる方法を考える例
小さなお店で、売上がなかなか伸びないとします。
その場合、商品の見せ方、値段、チラシ、SNS、店内の歩きやすさなどを見直します。そして、何を変えれば売上につながるかを考えます。
ビジネスでのコンサルティングでは、このように困っていることを整理し、よくするための方法を提案します。
IT用語としてのコンサルティングの意味
ITの場面でのコンサルティングは、パソコンやインターネットを使った仕組みを入れるときに、会社を手助けする仕事として使われます。
たとえば、会社が新しい会計システムを入れたいとします。会計システムとは、売上や支払いなどのお金の情報をパソコンで管理する仕組みのことです。
そのとき、どの仕組みが合うか、どのように使い始めるかを考える手助けがITコンサルティングです。
ITとは、パソコン、スマホ、インターネット、システムなど、情報を扱う技術のことです。システムとは、仕事を進めやすくするための仕組みのことです。
コンサルティングの仕事内容
コンサルティングの仕事内容は、分野によって変わります。ただし、基本の流れは似ています。
多くの場合、次のように進みます。
今の問題を聞き取る
まず、相手が何に困っているのかを聞きます。
売上が下がっているのか、人手が足りないのか、仕事に時間がかかっているのかを確認します。ここで大切なのは、すぐに答えを出さず、今の状況を正しく知ることです。
原因を整理する
次に、なぜその問題が起きているのかを整理します。
たとえば、売上が下がっている原因は、商品そのものではなく、知ってもらう方法にあるかもしれません。仕事が遅い原因は、人ではなく、使っている道具や手順にあるかもしれません。
よくするための方法を提案する
原因が見えてきたら、よくするための方法を考えます。
たとえば、作業の手順を変える、新しい仕組みを入れる、広告の出し方を見直す、といった方法があります。相手に合った形で提案することが大切です。
提案とは、「こうしたほうがよいのではないか」という考えを相手に伝えることです。
実際に進めるところまで手伝うこともある
コンサルティングは、提案して終わりとは限りません。
新しい仕組みを入れるときに、担当者と一緒に進めることもあります。会社の中で説明したり、使い方を整理したりする場合もあります。
また、決まった計画が予定通りに進むように、会議の進め方や作業の状況を確認する仕事もあります。このような手助けは、実行支援やPMOと呼ばれることがあります。
PMOとは、プロジェクトが予定通りに進むように、進み具合を確認したり、関係者の動きを整理したりする役割のことです。
コンサルティングが使われる場面
コンサルティングは、会社のさまざまな場面で使われます。
ここでは、代表的な場面を見ていきます。
会社の経営を見直したいとき
会社の方針、売上、利益、人の配置などを見直すときに使われます。
経営とは、会社を続けていくために、お金、人、商品、サービスなどを考えて動かすことです。経営コンサルティングでは、会社全体の困りごとを整理します。
ITシステムを入れたいとき
新しいシステムや便利な道具を入れるときにも、コンサルティングが使われます。
たとえば、紙で管理していた作業をパソコンで管理する場合です。どの仕組みを選ぶか、どう使い始めるかを手助けします。
ツールとは、作業をしやすくするための道具のことです。パソコンやスマホで使う便利な道具も、ツールと呼ばれます。
営業や販売のやり方を変えたいとき
商品やサービスを売る方法を見直すときにも使われます。
営業とは、お客さまに商品やサービスを提案する仕事です。営業コンサルティングでは、売り方、説明の仕方、これからお客さまになりそうな人への連絡方法などを見直します。
人材や組織の問題を解決したいとき
人の採用、育成、働き方を見直す場面でも使われます。
たとえば、社員が長く働いてくれない、仕事の分担がうまくいかない、といった問題です。人事や組織に関するコンサルティングでは、人が働きやすい仕組みを考えます。
人事とは、会社で働く人に関する仕事のことです。採用、教育、評価、働き方などを扱います。
コンサルティング会社とは
コンサルティング会社とは、企業や団体の相談を受け、問題の解決を手助けする会社のことです。
会社によって、得意な分野は違います。経営が得意な会社もあれば、IT、営業、人事、医療、不動産などに強い会社もあります。
相談を受けて解決を手助けする会社
コンサルティング会社は、相談を受けて、困っていることを整理し、よくするための方法を提案します。
たとえば、「売上を伸ばしたい」「仕事のむだを減らしたい」「新しい仕組みを入れたい」といった相談を受けます。
個人の相談ではなく、会社向けが多い
コンサルティング会社の仕事は、個人よりも会社向けが多いです。
ただし、キャリア、家計、不動産など、個人向けの相談を行う場合もあります。どの分野を扱うかによって、内容は大きく変わります。
コンサルティングファームとは
コンサルティングファームとは、コンサルティングを専門に行う会社のことです。
「ファーム」は、英語で会社や事務所を意味する言葉です。ビジネスでは、専門家が集まる会社という意味で使われることがあります。
コンサルティングを専門に行う会社
コンサルティングファームでは、困っていることを整理し、解決する方法を考える専門の人たちが働いています。
大きな会社の経営の見直しや、システムの導入、海外での事業展開などを手助けすることもあります。
コンサルティング会社との違い
コンサルティング会社とコンサルティングファームは、ほぼ同じ意味で使われることがあります。
ただし、コンサルティングファームという言葉は、より専門的なコンサルティング会社を指すときに使われることが多いです。
コンサルティングとコンサルタントの違い
コンサルティングとコンサルタントは、似ていますが意味が違います。
コンサルティングは仕事やサービスの名前です。コンサルタントは、その仕事をする人のことです。
コンサルティングは仕事やサービスのこと
コンサルティングは、困っていることを整理し、解決に向けて手助けする仕事やサービスを指します。
たとえば、「ITコンサルティングを受ける」という場合は、ITに関する相談や手助けを受けるという意味です。
コンサルタントはその仕事をする人のこと
コンサルタントは、コンサルティングを行う人です。
たとえば、ITの問題を手助けする人はITコンサルタントと呼ばれます。経営の問題を手助けする人は経営コンサルタントと呼ばれます。
コンサルティングの種類
コンサルティングには、いくつかの種類があります。
ここでは、初心者が知っておきたい代表的な種類を紹介します。
経営コンサルティング
経営コンサルティングは、会社全体の問題を扱うコンサルティングです。
売上、利益、会社がこれから何をするか、人の配置などを見直します。会社をよりよくするための大きな方針を考える仕事です。
ITコンサルティング
ITコンサルティングは、システムやパソコン上の便利な道具の活用を手助けするコンサルティングです。
たとえば、会計システム、お客さまの情報をまとめる仕組み、会社の中で情報を共有する道具などを入れるときに使われます。
ITが苦手な会社にとって、何を選べばよいかを整理してくれる役割があります。
営業コンサルティング
営業コンサルティングは、商品やサービスの売り方を見直すコンサルティングです。
営業の流れ、提案資料、お客さまへの説明方法などをよくします。売上を上げたい会社で使われることが多いです。
人事コンサルティング
人事コンサルティングは、採用、教育、評価、働き方などを手助けするコンサルティングです。
会社で働く人をどう採用し、どう育て、どう働きやすくするかを考えます。
医療・不動産などの専門コンサルティング
医療、不動産、建築、環境など、特定の分野に特化したコンサルティングもあります。
専門分野では、その業界の知識が必要です。そのため、経験や資格が役立つこともあります。
コンサルティングに資格は必要？
コンサルティングを行うために、必ず資格が必要とは限りません。
ただし、分野によっては資格が信頼につながることがあります。
資格がなくてもできる仕事はある
コンサルティングは、資格がなければできない仕事ばかりではありません。
たとえば、ITの経験が長い人が、会社のシステム選びを手助けすることがあります。営業経験がある人が、営業の進め方をアドバイスすることもあります。
分野によっては資格が役立つ
キャリア、不動産、会計、法律、医療などの分野では、資格や専門知識が役立つことがあります。
たとえば、キャリア相談ではキャリアコンサルタントという国家資格があります。国家資格とは、国が決めた基準に基づく資格のことです。
大切なのは知識と経験と説明力
コンサルティングで大切なのは、資格だけではありません。
相手の話を聞く力、問題を整理する力、わかりやすく伝える力も大切です。相手に合った方法を考えられることが重要です。
初心者が間違えやすいポイント
コンサルティングは、意味が広い言葉です。
そのため、初心者は少し誤解しやすいところがあります。
アドバイスだけをする仕事とは限らない
コンサルティングは、アドバイスだけで終わるとは限りません。
問題を整理し、資料を作り、一緒に仕事を進める人へ説明し、実際に進めるところまで手伝うこともあります。実際の仕事では、考えるだけでなく、進める力も大切です。
必ず答えを出してくれる仕事ではない
コンサルティングは、すぐに正解を出す仕事ではありません。
相手の状況を見ながら、よりよい選び方を一緒に考える仕事です。最終的に何を選ぶかは、相談する側の判断も大切になります。
会社名や年収の話とは分けて考える
コンサルティングと聞くと、有名な会社名や年収を思い浮かべる人もいます。
しかし、言葉の基本を知るうえでは、まず「問題解決を手助けする仕事」と考えるとわかりやすいです。会社ランキングや年収の話は、別のテーマとして考えると整理しやすくなります。
コンサルティングに向いている人
コンサルティングに向いている人には、いくつかの共通点があります。
ただし、最初からすべてできる必要はありません。仕事や学びを通じて身につけられる力も多いです。
人の話をよく聞ける人
コンサルティングでは、相手の話を正しく聞くことが大切です。
相手が本当に困っていることは、最初の言葉だけではわからないことがあります。ていねいに聞くことで、本当の問題が見えてきます。
物事を整理して考えられる人
たくさんの情報を整理する力も大切です。
何が原因で、何を変えればよいのかを考えます。複雑に見える問題を、わかりやすく分けて考える力が役立ちます。
わかりやすく説明できる人
よい案を考えても、相手に伝わらなければ実行できません。
むずかしい内容を、相手に合わせてわかりやすく説明する力が大切です。専門用語を使いすぎないことも重要です。
コンサルティングに関するよくある質問
コンサルティングとは何をする仕事ですか？
コンサルティングとは、相手の困りごとを整理し、解決に向けてアドバイスや手助けをする仕事です。
問題を聞き取り、原因を考え、よくするための方法を提案します。場合によっては、実際に進めるところまで手伝うこともあります。
コンサルティングを日本語で言うと何ですか？
コンサルティングは、日本語では「相談支援」「助言」「問題解決の手助け」に近い言葉です。
ビジネスでは、ただ相談に乗るだけでなく、具体的な解決方法を考える意味で使われます。
コンサルティング会社とコンサルティングファームの違いは何ですか？
どちらも、コンサルティングを行う会社という意味で使われます。
コンサルティングファームは、より専門的なコンサルティング会社を指すときに使われることが多い言葉です。ただし、日常的にはほぼ同じ意味で使われることもあります。
コンサルティングに資格は必要ですか？
必ず資格が必要とは限りません。
ただし、分野によっては資格が役立ちます。キャリア、不動産、会計、法律などの分野では、専門知識や資格が信頼につながることがあります。
コンサルティングは怪しい仕事ですか？
コンサルティングそのものは、怪しい仕事ではありません。
ただし、内容があいまいなまま高い費用を求めるサービスには注意が必要です。何を手伝ってくれるのか、費用はいくらか、作ってもらえる資料や報告書はあるのかを事前に確認すると安心です。
まとめ｜コンサルティングとは問題解決を手助けする仕事
コンサルティングとは、会社や人が抱える問題を整理し、解決に向けてアドバイスや手助けをすることです。
かんたんに言うと、困っている相手の状況を聞き、よりよい進め方を一緒に考える仕事です。
コンサルティングには、経営、IT、営業、人事、医療、不動産など、さまざまな種類があります。資格が必ず必要とは限りませんが、分野によっては専門知識や経験が役立ちます。
まずは、「コンサルティングとは問題解決を手助けする仕事」と覚えておくと、意味をつかみやすくなります。