バックオフィスとは、かんたんに言うと「会社を内側から支える仕事」のことです。
お客様と直接やり取りする仕事ではなく、会社の中でお金、人、書類、社内の仕組みなどを支える仕事を指します。
たとえば、社員の給料を計算する、会社のお金を管理する、パソコンを使えるように整える、といった仕事があります。
この記事では、バックオフィスとは何か、バックオフィス業務の一覧、フロントオフィスとの違い、言い換え、英語表現、効率化やDXとの関係を初心者向けにわかりやすく解説します。
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バックオフィスとは？かんたんに言うと会社を支える裏方の仕事
バックオフィスとは、会社の中で働く人や仕事の流れを支える部門や業務のことです。
表に出る機会は多くありませんが、会社が毎日きちんと動くために欠かせない仕事です。
「裏方の仕事」と聞くと目立たない印象があるかもしれません。しかし、会社を内側から支える大切な役割です。
バックオフィスの意味
バックオフィスは、英語の「back office」から来た言葉です。
「back」は後ろ、「office」は会社の仕事場や事務所という意味です。
つまり、バックオフィスは「会社の後ろ側で支える仕事」という意味で使われます。
ここでいう「後ろ側」とは、重要ではないという意味ではありません。
お客様からは見えにくい場所で、会社の仕事を支えるという意味です。
身近な例で見るバックオフィス
学校で考えると、先生が授業をする仕事は表に見えやすい仕事です。
一方で、時間割を作る、出欠を管理する、学校のお金を管理する仕事もあります。
これらは目立ちにくいですが、学校を動かすために必要な仕事です。
会社でも同じです。
営業や販売のようにお客様と直接かかわる仕事の後ろで、経理、人事、総務、情報システムなどが会社を支えています。
このような仕事が、バックオフィスと呼ばれます。
バックオフィス業務とは？会社の中で行われる主な仕事
バックオフィス業務とは、会社の内側で行われる支援業務のことです。
支援業務とは、ほかの仕事がスムーズに進むように助ける仕事のことです。
商品を売る、サービスを提供する、といった仕事を支えるために行われます。
ここでは、代表的なバックオフィス業務を見ていきましょう。
経理
経理は、会社のお金を管理する仕事です。
たとえば、売上の記録、支払いの確認、請求書の処理などを行います。
請求書とは、「この金額を支払ってください」と相手に伝える書類のことです。
経理は、会社のお金の流れを正しく記録する大切な仕事です。
人事
人事は、会社で働く人に関する仕事です。
たとえば、採用、配属、評価、研修などを行います。
採用とは、一緒に働く人を選んで会社に迎えることです。
研修とは、仕事に必要な知識や進め方を学ぶ場のことです。
人事には、社員が働きやすくなるように仕組みを整える役割があります。
総務
総務は、会社全体を支える幅広い仕事です。
たとえば、備品の管理、社内行事の準備、オフィス環境の整備などがあります。
備品とは、会社で使う机、いす、文房具、パソコン周辺の道具などのことです。
総務は、社員が仕事をしやすいように会社の土台を整える役割があります。
労務
労務は、働く時間や給料、休みなどに関する仕事です。
たとえば、勤怠管理、給与計算、社会保険の手続きなどを行います。
勤怠管理とは、出勤、退勤、休みの記録を管理することです。
社会保険とは、病気、けが、老後などに備えるための公的な仕組みです。
労務は、社員が安心して働くために必要な仕事です。
法務
法務は、会社の契約や法律に関する仕事です。
たとえば、契約書の確認、社内ルールの整備、トラブルを防ぐための確認などを行います。
契約書とは、仕事の約束ごとを文書にしたものです。
法律というと難しく感じますが、法務は会社が安心して仕事を進めるための支えです。
情報システム
情報システムは、会社で使うパソコンやシステムを支える仕事です。
システムとは、仕事を進めるためのコンピューターの仕組みのことです。
たとえば、社員のパソコンの準備、社内ネットワークの管理、使っているツールの管理などを行います。
ネットワークとは、パソコンやスマートフォンなどをつないで、情報をやり取りできるようにする仕組みです。
ツールとは、仕事を助けるための道具やソフトのことです。
バックオフィス業務の一覧
バックオフィス業務は、会社の種類や大きさによって少し変わります。
ただし、大きく分けると、次のような仕事があります。
お金に関する業務
- 売上の記録
- 請求書の作成
- 支払いの確認
- 経費の管理
- 決算に向けた準備
お金に関する業務は、主に経理が担当します。
経費とは、会社の仕事のために使ったお金のことです。
決算とは、一定の期間で会社がどれくらい売上を出し、どれくらいお金を使ったかをまとめることです。
会社のお金の出入りを正しく管理するために必要な仕事です。
人に関する業務
- 採用活動
- 社員情報の管理
- 研修の準備
- 評価制度の運用
- 入社や退職の手続き
人に関する業務は、主に人事や労務が担当します。
評価制度とは、社員の仕事ぶりや成果を見て、給与や役割などに反映する仕組みです。
会社で働く人を支えるための仕事です。
社内の環境を整える業務
- オフィスの備品管理
- 会議室の管理
- 社内行事の準備
- 郵便物の管理
- 社内ルールの案内
社内の環境を整える業務は、主に総務が担当します。
社員が迷わず仕事を進められるように、会社の中の環境を整えます。
会社の中で困ったことがあったときに、総務が相談先になることもあります。
ルールや契約を支える業務
- 契約書の確認
- 社内ルールの整備
- 法律に関する確認
- トラブルを防ぐための相談対応
ルールや契約を支える業務は、主に法務が担当します。
取引先との約束や社内の決まりごとを確認し、会社が安心して仕事を進められるようにします。
パソコンやシステムを支える業務
- パソコンの準備
- 社内ツールの管理
- 社員からの問い合わせ対応
- ネットワークの管理
- セキュリティ対策
パソコンやシステムを支える業務は、主に情報システム部門が担当します。
セキュリティ対策とは、会社の情報を守るための対策です。
たとえば、パスワードの管理、ウイルス対策、社外からの不正なアクセスを防ぐ取り組みなどがあります。
バックオフィスが使われる場面
バックオフィスという言葉は、会社の仕事を説明するときによく使われます。
求人、社内の部門説明、業務改善の話などで見かけることがあります。
会社の仕事を説明するとき
会社には、お客様と直接かかわる仕事と、社内を支える仕事があります。
このうち、社内を支える仕事をまとめてバックオフィスと呼ぶことがあります。
経理、人事、総務などをまとめて説明したいときに便利な言葉です。
求人や転職で職種を説明するとき
求人情報では、「バックオフィス職」「バックオフィス業務」と書かれることがあります。
この場合、経理、人事、総務、労務などの仕事を指すことが多いです。
ただし、会社によって含まれる仕事は変わります。
求人を見るときは、仕事内容まで確認するとわかりやすくなります。
業務改善やDXを考えるとき
バックオフィスは、業務改善の話でもよく出てきます。
業務改善とは、今の仕事の進め方を見直して、より進めやすくすることです。
紙の書類を減らす、手作業を減らす、入力ミスを減らすといった取り組みがあります。
バックオフィスとフロントオフィスの違い
バックオフィスとあわせて知っておきたい言葉に、フロントオフィスがあります。
この2つは、会社の仕事を分けて説明するときによく使われます。
フロントオフィスとは
フロントオフィスとは、お客様と直接かかわる仕事のことです。
たとえば、営業、販売、受付、カスタマーサポートなどがあります。
カスタマーサポートとは、お客様からの質問や困りごとに対応する仕事です。
バックオフィスとの違い
フロントオフィスは、お客様に近い場所で行う仕事です。
バックオフィスは、会社の内側で支える仕事です。
| 区分 | 主な役割 | 例 |
|---|---|---|
| フロントオフィス | お客様と直接かかわる | 営業、販売、受付、問い合わせ対応 |
| バックオフィス | 会社の内側を支える | 経理、人事、総務、労務、法務、情報システム |
どちらが上という話ではありません。
会社を動かすには、どちらの仕事も必要です。
どちらも会社に必要な仕事
営業が商品を売っても、請求書を出せなければお金の管理ができません。
社員が増えても、入社の手続きやパソコンの準備ができなければ仕事を始めにくくなります。
このように、フロントオフィスとバックオフィスはつながっています。
バックオフィスとミドルオフィスの違い
会社や業界によっては、ミドルオフィスという言葉も使われます。
少し聞き慣れない言葉ですが、バックオフィスとの違いを知っておくと理解しやすくなります。
ミドルオフィスとは
ミドルオフィスとは、フロントオフィスとバックオフィスの間で支える仕事のことです。
たとえば、営業の結果を分析したり、取引の内容を確認したりする仕事を指すことがあります。
分析とは、数字や情報を見て、状況をわかりやすくすることです。
バックオフィスとの違い
バックオフィスは、会社全体の内側を支える仕事です。
ミドルオフィスは、前に出る部門と管理部門の間をつなぐ仕事として使われることがあります。
ただし、ミドルオフィスという言葉は、すべての会社で使われるわけではありません。
バックオフィスと事務の違い
バックオフィスと事務は、似た意味で使われることがあります。
ただし、まったく同じ意味ではありません。
事務はバックオフィス業務の一部として使われることがある
事務は、書類作成、入力作業、電話対応、資料の整理などを指すことが多い言葉です。
そのため、事務はバックオフィス業務の一部として使われることがあります。
バックオフィスはより広い意味で使われる
バックオフィスは、事務よりも広い意味で使われます。
経理、人事、総務、労務、法務、情報システムなど、会社を内側から支える仕事全体を指すことがあります。
つまり、事務はバックオフィスの中に含まれることがある、と考えるとわかりやすいです。
バックオフィスの言い換え
バックオフィスは、別の言葉で言い換えられることがあります。
文章や会話では、相手に合わせて言い換えると伝わりやすくなります。
管理部門
管理部門は、会社の管理を担当する部門という意味です。
経理、人事、総務、法務などをまとめて呼ぶときに使われます。
間接部門
間接部門は、売上を直接作る部門ではなく、会社を支える部門という意味です。
「間接」という言葉は少し難しいですが、ここでは「後ろから支える」と考えるとわかりやすいです。
社内を支える部門
初心者向けに説明するなら、「社内を支える部門」と言うと伝わりやすいです。
難しい言葉を避けたい場合は、この表現が使いやすいです。
バックオフィスの英語表現
バックオフィスは、英語では「back office」と書きます。
日本語でも、そのままカタカナで「バックオフィス」と使われています。
back officeの意味
back officeは、会社の内側で行う支援業務を指します。
お客様から見えにくい場所で、会社の運営を支える仕事という意味です。
front officeとの関係
front officeは、お客様と直接かかわる仕事を指します。
back officeは、その仕事を社内から支えます。
2つの言葉は、会社の仕事を分けて説明するときにセットで使われることがあります。
バックオフィスに向いている人
バックオフィスの仕事には、正確さや気配りが求められる場面があります。
ここでは、向いている人の特徴をわかりやすく見ていきます。
こつこつ作業を進められる人
バックオフィスでは、確認や入力、整理などの仕事が多くあります。
そのため、こつこつ進める作業が苦になりにくい人に向いています。
まわりを支える仕事が好きな人
バックオフィスは、目立つ仕事ばかりではありません。
しかし、社内の人が働きやすくなるように支える場面が多くあります。
人を支えることにやりがいを感じる人に向いています。
正確さを大切にできる人
お金、契約、社員情報などを扱う仕事では、正確さが大切です。
細かい確認を大切にできる人は、バックオフィスの仕事に向いています。
バックオフィスでよくある課題
バックオフィスは会社を支える大切な仕事ですが、仕事の進め方に課題が出ることもあります。
ここでは、よくある課題を見ていきます。
紙や手作業が多い
申請書、請求書、契約書などを紙で管理している会社もあります。
申請とは、会社に「これを認めてください」とお願いすることです。
紙が多いと、探す時間や保管する場所が必要になります。
同じ入力を何度も行う
同じ内容を別の表やシステムに何度も入力することがあります。
このような作業が多いと、時間がかかりやすくなります。
入力ミスも起きやすくなります。
仕事が特定の人に集中しやすい
バックオフィスの仕事は、担当者だけが詳しく知っている状態になりやすいことがあります。
これを「属人化」と言います。
属人化とは、特定の人しか仕事のやり方を知らない状態のことです。
バックオフィスの効率化とは
バックオフィスの効率化とは、社内の仕事をより進めやすくすることです。
むだな作業を減らし、確認しやすくし、ミスを減らすことを目指します。
作業のむだを減らすこと
たとえば、同じ内容を何度も入力している場合、入力を1回で済むようにします。
紙の書類を探す時間が長い場合、データで探せるようにします。
データとは、文字や数字などの情報を、パソコンなどで扱える形にしたものです。
こうした見直しが、バックオフィスの効率化につながります。
システムやツールを使って楽にすること
システムやツールを使うと、手作業を減らせることがあります。
たとえば、勤怠管理ツール、経費精算ツール、請求書作成ツールなどがあります。
経費精算とは、仕事で使ったお金を会社に申請し、必要に応じて返してもらう手続きのことです。
ミスを減らし、仕事を進めやすくすること
効率化は、ただ早くすることだけではありません。
確認しやすくして、ミスを減らすことも大切です。
バックオフィスは会社の土台を支える仕事なので、正確さと進めやすさの両方が大事です。
バックオフィスDXとは
バックオフィスDXとは、デジタルを使ってバックオフィス業務の進め方をよくすることです。
DXは「デジタルトランスフォーメーション」の略です。
少し難しい言葉ですが、ここでは「デジタルを使って仕事のやり方をよくすること」と考えるとわかりやすいです。
DXとはデジタルを使って仕事の進め方をよくすること
DXは、ただ紙をデータにするだけではありません。
仕事の流れそのものを見直し、より使いやすくする考え方です。
たとえば、申請から承認までをパソコンやスマートフォンでできるようにする取り組みがあります。
承認とは、申請に対して「よいです」と認めることです。
デジタル化との違い
デジタル化とは、紙や手作業で行っていた仕事を、パソコンやスマートフォンで扱える形にすることです。
たとえば、紙の申請書を画面上の入力フォームに変えることは、デジタル化の一例です。
DXは、その先にある考え方です。
ただ紙をなくすだけでなく、仕事の流れを見直して、より使いやすくすることまで含みます。
バックオフィスでDXが注目される理由
バックオフィスには、確認、入力、集計、書類管理などの仕事が多くあります。
集計とは、数字や情報をまとめて、全体を見やすくすることです。
このような仕事は、デジタル化によって進めやすくなることがあります。
そのため、バックオフィスDXは多くの会社で注目されています。
AI活用との関係
AIとは、人が考えたり判断したりする作業の一部を助けるコンピューターの技術です。
バックオフィスでは、文章の作成、データの確認、問い合わせへの回答案作成などに使われることがあります。
ただし、AIにすべて任せるのではなく、人が確認しながら使うことが大切です。
初心者が間違えやすい点
バックオフィスは、意味を知ると難しい言葉ではありません。
ただし、初めて聞くと誤解しやすい点があります。
バックオフィスは「かばんのオフィス」ではない
バックオフィスの「バック」は、かばんの「バッグ」ではありません。
英語では「back」と書き、後ろ側という意味です。
会社の後ろ側で支える仕事、というイメージです。
裏方だから重要ではない、という意味ではない
バックオフィスは、表に出る機会が少ない仕事です。
しかし、会社を支える大切な役割があります。
裏方という言葉は、重要ではないという意味ではありません。
事務だけを指す言葉とは限らない
バックオフィスは、事務だけを指す言葉ではありません。
経理、人事、総務、法務、労務、情報システムなどを含むことがあります。
会社によって範囲が変わるため、具体的な仕事内容まで見ると理解しやすくなります。
会社によって担当範囲が変わる
同じバックオフィスでも、会社によって担当する仕事は変わります。
小さな会社では、1人が経理、総務、人事をまとめて担当することもあります。
大きな会社では、経理部、人事部、法務部のように分かれていることもあります。
バックオフィスに関するよくある質問
バックオフィスとは何ですか？
バックオフィスとは、会社を内側から支える仕事や部門のことです。
経理、人事、総務、労務、法務、情報システムなどが代表例です。
バックオフィス業務には何がありますか？
バックオフィス業務には、お金の管理、人の管理、社内環境の整備、契約の確認、パソコンやシステムの管理などがあります。
会社の種類や大きさによって、担当する範囲は変わります。
バックオフィスとフロントオフィスの違いは何ですか？
フロントオフィスは、お客様と直接かかわる仕事です。
バックオフィスは、会社の内側から仕事を支える仕事です。
営業や販売はフロントオフィス、経理や人事はバックオフィスに含まれることが多いです。
バックオフィスと事務の違いは何ですか？
事務は、書類作成や入力作業などを指すことが多い言葉です。
バックオフィスは、事務を含むこともある、より広い言葉です。
経理、人事、総務、労務、法務、情報システムなども含まれることがあります。
バックオフィスの言い換えは何ですか？
バックオフィスは、「管理部門」「間接部門」「社内を支える部門」などと言い換えられます。
初心者向けに説明するなら、「会社を内側から支える仕事」と言うと伝わりやすいです。
バックオフィスは英語で何と言いますか？
バックオフィスは、英語で「back office」と書きます。
お客様から見えにくい場所で、会社の運営を支える仕事という意味です。
バックオフィスに向いている人はどんな人ですか？
こつこつ作業を進められる人、正確さを大切にできる人、まわりを支える仕事が好きな人に向いています。
お金や書類、社員情報などを扱うこともあるため、確認を大切にできる人にも合いやすい仕事です。
バックオフィスは将来なくなりますか？
バックオフィスの仕事の一部は、システムやAIで効率化されることがあります。
しかし、会社のお金、人、ルール、社内環境を支える仕事そのものは大切です。
そのため、なくなるというより、仕事の進め方が変わっていくと考えるとよいでしょう。
まとめ：バックオフィスとは会社を内側から支える大切な仕事
バックオフィスとは、会社を内側から支える仕事や部門のことです。
経理、人事、総務、労務、法務、情報システムなどが代表的なバックオフィス業務です。
フロントオフィスがお客様と直接かかわる仕事であるのに対し、バックオフィスは社内の仕事を支える役割があります。
バックオフィスは目立ちにくい仕事ですが、会社が毎日きちんと動くために欠かせません。
最近では、効率化やDX、AI活用によって、バックオフィス業務の進め方も変わってきています。
まずは「会社を内側から支える仕事」と覚えておくと、バックオフィスとは何かを理解しやすくなります。