セグメントとは、かんたんに言うと、全体をいくつかに分けたときの「まとまり」や「区分」のことです。
カタカナで少しむずかしく見えますが、考え方は「分けて見ること」です。
たとえば、お店のお客さんを「学生」「会社員」「シニア世代」のように分ける場合、それぞれのまとまりをセグメントと呼ぶことがあります。
仕事や会社の場面、マーケティング、ITでは、人、商品、地域、ネットワーク、データなどを分けて考えるときに使われます。
この記事では、セグメントとは何か、仕事や会社、マーケティング、ITでの意味、セグメント分け、セグメント分析、セグメンテーションとの違いを初心者向けにわかりやすく解説します。
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セグメントとは
セグメントとは、全体を分けたときの一つひとつのまとまりを表す言葉です。
もともとは「区分」「部分」「切り分けたもの」という意味で使われます。仕事や会社、マーケティング、ITでは、何かを分けて整理するときによく使われます。
セグメントの意味を簡単に解説
セグメントの意味を簡単にいうと、「分けたグループ」です。
たとえば、学校のクラス全体を「1年生」「2年生」「3年生」に分けた場合、それぞれが一つのまとまりになります。
仕事や会社の場面では、お客さんを年齢や住んでいる地域で分けることがあります。ITでは、ネットワークをいくつかの範囲に分けることがあります。
セグメントは「分けたまとまり」を表す言葉
セグメントは、何かを分けたあとのまとまりを指します。
大切なのは、「何を分けているのか」を見ることです。人を分けているのか、市場を分けているのか、ネットワークを分けているのかで意味が変わります。
そのため、セグメントという言葉を見たときは、前後の文を見ながら意味を考えるとわかりやすくなります。
セグメントの身近な例
セグメントは、日常生活でも考え方として使えます。
むずかしく考える必要はありません。全体をわかりやすく分けることが、セグメントの基本です。
年齢で分ける例
お客さんを年齢で分ける場合があります。
たとえば、「10代」「20代」「30代」「シニア世代」のように分けると、それぞれの年代に合った商品や案内を考えやすくなります。
仕事や会社の場面では、このように人の特徴に合わせて分けたまとまりをセグメントと呼びます。
住んでいる地域で分ける例
地域で分けることもあります。
たとえば、同じ商品でも、寒い地域では防寒用品が売れやすく、暑い地域では冷感グッズが売れやすいことがあります。
この場合、「北海道の人」「関東の人」「九州の人」のような分け方が、地域ごとのセグメントになります。
好きな商品で分ける例
好きな商品や買った商品で分けることもあります。
たとえば、ネットショップで「パソコンを買った人」「スマホ用品を買った人」「本をよく買う人」のように分ける場合です。
このように分けると、それぞれの人に合った案内を出しやすくなります。
仕事や会社で使うセグメントとは
仕事や会社で使うセグメントとは、お客さん、市場、会社が行う仕事やサービスなどを分けて考えるためのまとまりです。
すべての人に同じ商品やサービスをすすめるよりも、相手に合った内容を考えたほうが伝わりやすくなります。
お客さんを分けて考えるときに使う
お客さんとは、商品やサービスを買ってくれる人のことです。
仕事や会社の場面では、お客さんを年齢、性別、住んでいる地域、買った商品、利用回数などで分けることがあります。
たとえば、はじめて買う人と、何度も買っている人では、知りたいことが違います。そのため、それぞれを別のセグメントとして考えることがあります。
市場を分けて考えるときに使う
市場とは、商品やサービスを売ったり買ったりする分野のことです。
たとえば、食品市場、スマホ市場、学習サービス市場などがあります。
市場を分けて見ることで、「どの人に、どんな商品を届けるべきか」を考えやすくなります。
会社の仕事やサービスを分けて考えるときに使う
会社の中で、仕事やサービスごとに分けて考える場合もあります。
たとえば、ある会社が「パソコンの仕事」「スマホの仕事」「ネット上で使うサービスの仕事」を行っている場合、それぞれを事業セグメントと呼ぶことがあります。
事業とは、会社が行う仕事やサービスのことです。事業ごとに分けると、どの仕事が伸びているのか、どこに力を入れるべきかを見やすくなります。
マーケティングで使うセグメントとは
マーケティングで使うセグメントとは、商品やサービスを届ける相手を分けたまとまりのことです。
マーケティングとは、商品やサービスを必要な人に知ってもらい、選んでもらうための活動です。かんたんに言うと、売るために考えて行う活動です。
セグメント配信とは
セグメント配信とは、分けた相手に合わせて、メールや広告、LINEなどを届けることです。
たとえば、女性向けの商品を買った人に、その商品に近い新商品を案内する場合があります。
すべての人に同じ内容を送るよりも、相手に合った内容を送るほうが、読んでもらいやすくなります。
セグメント分析とは
セグメント分析とは、分けたまとまりごとに特徴を調べることです。
分析とは、情報を見て、特徴や理由を考えることです。
たとえば、「20代の人はスマホからよく買う」「シニア世代は電話で問い合わせることが多い」のように、まとまりごとの違いを見ます。
セグメント分析をすると、相手に合った商品や案内を考えやすくなります。
セグメントを分ける理由
セグメントを分ける理由は、相手に合った伝え方をするためです。
同じ商品でも、学生と会社員では気になる点が違うことがあります。学生は価格を気にし、会社員は時間を短くできるかを気にするかもしれません。
このように分けて考えることで、相手にとってわかりやすい説明がしやすくなります。
ITで使うセグメントとは
ITで使うセグメントとは、ネットワークやデータなどを分けたまとまりを指すことが多いです。
ITとは、パソコンやインターネット、システムなどの技術を使って情報を扱う分野のことです。
ネットワークセグメントとは
ネットワークセグメントとは、ネットワークをいくつかに分けた範囲のことです。
ネットワークとは、パソコンやスマホなどの機器がつながって、情報をやりとりする仕組みです。
たとえば、会社の中で「社員が使うネットワーク」と「会社に来た人が使うWi-Fi」を分ける場合があります。この分けた範囲をセグメントと呼ぶことがあります。
IPアドレスとセグメントの関係
IPアドレスとは、ネットワーク上の機器を見分けるための番号です。
住所のような役割を持ちます。パソコンやスマホが通信するときに使われます。
ネットワークでは、IPアドレスの範囲をもとに、どこまでが同じまとまりかを決めることがあります。このまとまりが、ネットワークのセグメントです。
ネットワークを分ける理由
ネットワークを分ける理由は、管理しやすくするためです。
たとえば、会社のすべての機器を一つの大きなまとまりにすると、どこで問題が起きたのか見つけにくくなることがあります。
ネットワークを分けると、部署ごと、使う目的ごとに管理しやすくなります。ITでいうセグメントは、このように整理のために使われます。
セグメント分けとは
セグメント分けとは、全体をいくつかのまとまりに分けることです。
仕事や会社の場面ではお客さんや市場を分け、ITではネットワークを分けるときに使われます。
セグメント分けの意味
セグメント分けの意味は、全体をわかりやすく整理することです。
たとえば、1000人のお客さんを一人ひとり見ていくのは大変です。そこで、年齢、地域、買った商品などで分けると、特徴を見つけやすくなります。
このように、分けて考えやすくすることがセグメント分けです。
セグメント分けの具体例
セグメント分けには、いろいろな方法があります。
- 年齢で分ける
- 性別で分ける
- 住んでいる地域で分ける
- 買った商品で分ける
- 利用回数で分ける
- 使っている機器で分ける
たとえば、スマホから見ている人と、パソコンから見ている人では、見やすい画面の大きさが違うことがあります。
このような違いを見つけるためにも、セグメント分けが使われます。
細かく分けすぎるとわかりにくくなる
セグメントは、細かく分ければよいというものではありません。
細かく分けすぎると、かえって全体が見えにくくなることがあります。
初心者のうちは、「何のために分けるのか」を先に考えるとわかりやすくなります。
セグメントとセグメンテーションの違い
セグメントとセグメンテーションは、似ていますが意味が少し違います。
セグメントは「分けたまとまり」、セグメンテーションは「分けること」です。
セグメントは「分けたまとまり」
セグメントは、分けたあとの一つひとつのまとまりを指します。
たとえば、お客さんを「学生」「会社員」「シニア世代」に分けた場合、それぞれがセグメントです。
セグメンテーションは「分ける作業」
セグメンテーションは、全体をいくつかのまとまりに分ける作業のことです。
たとえば、お客さんを年齢や地域で分ける作業がセグメンテーションです。
つまり、セグメンテーションによって作られたまとまりが、セグメントです。
セグメントの使い方と例文
セグメントは、仕事や会社、マーケティング、ITなどで使われます。
ここでは、よくある使い方を例文で見ていきます。
仕事や会社での例文
- 若い世代のセグメントに向けて、新しいサービスを考える。
- 売上を仕事やサービスのセグメントごとに確認する。
- お客さんのセグメントごとに、案内する内容を変える。
仕事や会社の場面では、お客さんやサービスを分けて考えるときに使われます。
マーケティングでの例文
- 購入した商品に合わせて、セグメント配信を行う。
- 年代別のセグメント分析をする。
- 地域ごとのセグメントに合わせて広告を出す。
マーケティングでは、相手に合った伝え方を考えるために使われます。
ITでの例文
- 社内ネットワークを部署ごとにセグメント分けする。
- 会社に来た人が使うWi-Fi用のネットワークセグメントを用意する。
- ネットワークのセグメントを確認する。
ITでは、ネットワークやデータを分けて管理するときに使われます。
セグメントの言い換え
セグメントは、場面によって別の言葉に言い換えられます。
初心者向けに説明するときは、むずかしい言葉を使わずに言い換えると伝わりやすくなります。
区分
区分は、決まった基準で分けたものを表します。
たとえば、「年齢区分」「地域区分」のように使います。セグメントの意味に近い言葉です。
分類
分類は、同じようなものをまとめて分けることです。
たとえば、本を「小説」「参考書」「漫画」に分けることも分類です。
グループ
グループは、人や物をひとまとまりにしたものです。
日常会話では、セグメントよりもグループのほうが伝わりやすいことがあります。
まとまり
まとまりは、もっともやさしい言い換えです。
「セグメントとは、分けたまとまりのことです」と言うと、初心者にも伝わりやすくなります。
初心者が間違えやすいポイント
セグメントは、使われる分野によって意味が変わる言葉です。
そのため、言葉だけを見るのではなく、どの場面で使われているかを見ることが大切です。
セグメントは1つの意味だけではない
セグメントは、仕事や会社の場面では、お客さんや市場の区分を指します。
ITでは、ネットワークの範囲を指すことがあります。マーケティングでは、広告や案内を届ける相手のまとまりを指すことがあります。
このように、同じ言葉でも場面によって意味が少し変わります。
車や部品のセグメントとは意味が違う場合がある
セグメントには、車の分類や、電子部品、建設などで使われる意味もあります。
たとえば、「7セグメントLED」は数字を表示する部品のことです。「車のセグメント」は車の大きさや分類を表すことがあります。
この記事で説明しているのは、主に仕事や会社、マーケティング、ITで使うセグメントです。
文脈によって何を分けているかを見る
セグメントという言葉が出てきたら、まず「何を分けているのか」を見ましょう。
お客さんを分けているなら、お客さんのセグメントです。ネットワークを分けているなら、ネットワークセグメントです。
この見方をすると、意味をつかみやすくなります。
セグメントに関するよくある質問
セグメントとは簡単にいうと何ですか？
セグメントとは、全体を分けたときの「まとまり」や「区分」のことです。
たとえば、お客さんを年齢や地域で分けたとき、それぞれのまとまりをセグメントと呼びます。
セグメントは仕事や会社でどう使いますか？
仕事や会社の場面では、お客さん、市場、会社が行う仕事やサービスなどを分けて考えるときに使います。
たとえば、「20代のお客さんのセグメント」「会社向けのセグメント」「ネット上で使うサービスのセグメント」のように使われます。
セグメントとターゲットの違いは何ですか？
セグメントは、分けたまとまりです。
ターゲットは、その中でも特に商品やサービスを届けたい相手のことです。
たとえば、「20代女性」というセグメントの中から、「都心に住む会社員」をターゲットにすることがあります。
セグメントとセグメンテーションの違いは何ですか？
セグメントは、分けたあとのまとまりです。
セグメンテーションは、全体を分ける作業のことです。
つまり、セグメンテーションをして作られたまとまりが、セグメントです。
ITでいうセグメントとは何ですか？
ITでいうセグメントとは、ネットワークやデータなどを分けたまとまりのことです。
特にネットワークでは、パソコンやスマホなどの機器がつながる範囲を分けて管理するときに使われます。
まとめ：セグメントとは分けて考えるためのまとまり
セグメントとは、全体をいくつかに分けたときの「まとまり」や「区分」のことです。
仕事や会社の場面ではお客さんや市場、マーケティングでは広告や案内を届ける相手、ITではネットワークなどを分けて考えるときに使われます。
セグメントという言葉が出てきたら、「何を分けているのか」を見ると意味がわかりやすくなります。
まずは、セグメントを「分けたまとまり」と覚えておくと、仕事やITの話でも理解しやすくなります。