ステークホルダーとは？意味・言い換え・具体例を簡単に解説

ステークホルダーとは、会社やプロジェクトの活動に影響を与える人や、活動によって影響を受ける人・組織のことです。

日本語では「利害関係者」や「関係者」と言い換えられます。顧客、社員、取引先、株主、地域の人などが具体例です。

ITやシステム開発では、システムを作る人だけがステークホルダーになるわけではありません。実際に使う人、予算を決める人、管理する人、仕事の進め方が変わる人なども含まれます。

この記事では、ステークホルダーの意味、言い換え、具体例、株主との違い、使い方を初心者向けに解説します。

ステークホルダーとは？簡単に意味を解説

ステークホルダーとは、会社やプロジェクトに影響を与える人や、その活動から影響を受ける人・組織のことです。

プロジェクトとは、決められた目的に向かって進める仕事を指します。Webサイトを作る、新しい商品を開発する、社内のシステムを入れ替えるといった仕事もプロジェクトです。

ステークホルダーには、活動に直接参加する人だけでなく、結果によって利益や不利益を受ける人も含まれます。

たとえば、新しい予約システムを導入するとします。システムを作る人だけでなく、予約するお客様、予約を確認する社員、予算を決める責任者もステークホルダーです。

また、新しい操作を覚えなければならない現場の社員も、システムの変更によって影響を受けます。そのため、ステークホルダーとして考える必要があります。

簡単に言うと「関係する人や組織」

ステークホルダーを簡単に言うと、「その仕事や計画に関係する人や組織」です。

ただし、単に少し関係がある人をすべて指すわけではありません。仕事に影響を与える人や、仕事の結果によって影響を受ける人を指します。

ここだけ読めばOK

ステークホルダーとは、会社やプロジェクトに影響を与える人や、活動によって影響を受ける人・組織のことです。

ステークホルダーの英語と語源

ステークホルダーは、英語で「stakeholder」と書きます。

「stake」には、利害、関係、持ち分といった意味があります。「holder」は、持っている人という意味です。

日本語では、直訳するよりも「利害関係者」や「関係者」と覚えると分かりやすいでしょう。

ステークホルダーの言い換え

ステークホルダーは、相手や使う場面に合わせて言い換えられます。

言い換え	意味	向いている場面
利害関係者	活動によって利益や不利益を受ける人	会社の資料や説明文
関係者	仕事や計画に関係する人	会話や分かりやすい説明
関係する人や組織	ステークホルダーの意味をやさしく表した言葉	初心者向けの説明

利害関係者

ステークホルダーの代表的な日本語訳は「利害関係者」です。

ここでいう利害とは、金銭的な利益だけではありません。仕事が楽になる、作業が増える、生活に影響が出るといった変化も含まれます。

ただし、「利害関係者」は少し硬い表現です。日常会話では、「関係者」と言い換えた方が伝わりやすいことがあります。

関係者

「関係者」は、ステークホルダーを簡単に言い換えるときに使いやすい言葉です。

たとえば、「ステークホルダーに確認します」は、「関係者に確認します」と言い換えられます。

ただし、「関係者」は意味が広い言葉です。正確に説明したい場合は、「影響を与える人や影響を受ける人」と補足するとよいでしょう。

場面に合わせて使い分ける

社内の会議や資料では、「ステークホルダー」や「利害関係者」がよく使われます。

ITに詳しくない人へ説明するときは、「関係者」や「この変更によって影響を受ける人」と言い換える方が伝わりやすくなります。

ステークホルダーの具体例

ステークホルダーに当てはまる人や組織は、会社や仕事の内容によって変わります。

会社における具体例

会社における主なステークホルダーは、次の通りです。

• 商品やサービスを買う顧客
• 会社で働く社員
• 商品や材料を届ける取引先
• 会社の株を持つ株主
• 会社にお金を貸す金融機関
• 会社が活動する地域の人
• 会社を監督する行政機関

顧客は、商品やサービスを買う人です。取引先は、商品の製造や販売などで会社と関わる企業やお店を指します。

会社は、経営者や株主だけで成り立っているわけではありません。社員、顧客、取引先、地域の人など、多くのステークホルダーと関わりながら活動しています。

内部と外部のステークホルダー

ステークホルダーは、会社の内部と外部に分けて考えると整理しやすくなります。

分類	主な具体例
内部のステークホルダー	経営者、社員、役員、プロジェクトメンバー、社内の利用者
外部のステークホルダー	顧客、取引先、株主、金融機関、行政機関、地域の人

内部のステークホルダーは、会社の中で働いたり、仕事を決めたりする人です。

外部のステークホルダーは、会社の外から商品、サービス、資金、ルールなどを通じて関わる人や組織です。

IT・システム開発における具体例

ITやシステム開発では、ステークホルダーを早めに整理することが大切です。

たとえば、会社の予約システムを作る場合は、次のような人がステークホルダーになります。

立場	具体例	関心があること
使う人	お客様、受付担当者	操作の分かりやすさ、使いやすさ
作る人	システム開発者	必要な機能、作業期間
決める人	責任者、予算担当者	費用、予定、導入する効果
管理する人	システム運用担当者	安定して使えるか、問題が起きないか
影響を受ける人	現場の社員	仕事の進め方や作業量がどう変わるか

使う人は操作のしやすさを求めます。責任者は、費用や予定を重視するでしょう。

システムを管理する人は、導入後に問題なく動き続けるかを気にします。立場によって求めるものが違う点が重要です。

作る人だけを見ていると、実際に使う人が困るシステムになることがあります。そのため、システムを作る前に、誰が関係しているかを整理します。

ステークホルダーと株主の違い

ステークホルダーと株主は、同じ意味ではありません。

株主は、会社の株を持つ人や組織です。一方、ステークホルダーには、株主だけでなく、顧客、社員、取引先、地域の人なども含まれます。

株主はステークホルダーの一部

株主は、会社の業績や成長によって影響を受けます。そのため、会社にとって重要なステークホルダーです。

ただし、ステークホルダーのすべてが株主というわけではありません。

会社の商品を買う顧客や、会社で働く社員もステークホルダーですが、必ずしも会社の株を持っているとは限りません。

言葉	意味	範囲
ステークホルダー	会社に影響を与える、または会社から影響を受ける人や組織	広い
株主	会社の株を持つ人や組織	ステークホルダーの一部

シェアホルダー・ストックホルダーとの違い

シェアホルダーとストックホルダーは、どちらも会社の株を持つ「株主」を表す言葉です。

ステークホルダーは、株主よりも広い範囲を表します。株を持っていなくても、会社の活動によって影響を受ける人はステークホルダーです。

ステークホルダーという言葉の使い方と例文

ステークホルダーは、会社の会議、資料、プロジェクトの説明などで使われます。

ビジネスでの例文

• 新しい事業について、ステークホルダーに説明します。
• 方針を決める前に、ステークホルダーの意見を確認します。
• この変更は、多くのステークホルダーに影響します。
• ステークホルダーとの話し合いを進めます。

幅広い関係者をまとめて表したいときに使える言葉です。

ITプロジェクトでの例文

• システム開発を始める前に、ステークホルダーを整理します。
• 利用者も重要なステークホルダーです。
• ステークホルダーの要望を確認してから設計します。
• 変更によって影響を受けるステークホルダーにも説明します。

設計とは、システムを作る前に、画面や処理の流れを決めることです。

関係者の要望を確認せずに設計すると、完成後に大きな修正が必要になることがあります。

関係者と言い換えた例文

• ステークホルダーに確認します。→ 関係者に確認します。
• ステークホルダーを整理します。→ 関係する人を整理します。
• ステークホルダーの意見を聞きます。→ 関係者の意見を聞きます。
• ステークホルダーへの影響を調べます。→ 関係する人への影響を調べます。

カタカナ語が伝わりにくい相手には、「関係者」と言い換えるとよいでしょう。

ステークホルダーを整理する理由

会社やプロジェクトでは、関係する人によって立場や希望が異なります。

ステークホルダーを整理することで、誰に確認するべきか、誰に説明するべきかが分かりやすくなります。

確認漏れや手戻りを防ぐため

手戻りとは、一度進めた作業を前の段階に戻して、やり直すことです。

たとえば、システムを完成させてから、現場の社員に「必要な機能がない」と言われると、大きな修正が必要になります。

作る前にステークホルダーを整理し、必要な人へ確認しておけば、こうした手戻りを減らしやすくなります。

立場による意見の違いを知るため

ステークホルダーによって、重視することは異なります。

利用者は使いやすさを求めます。責任者は費用や予定を重視します。管理する人は、導入後も安定して使えることを求めます。

すべての要望をそのまま取り入れることはできません。目的、費用、予定などを考えながら、何を優先するかを決める必要があります。

影響を受ける人を見落とさないため

ステークホルダーは、仕事に直接参加する人だけではありません。

新しいシステムによって作業方法が変わる人や、一時的に負担が増える人も含まれます。

ステークホルダーは「偉い人」や「お客様」だけではありません

実際に使う人、管理する人、作業方法が変わる人、変更によって不便を感じる人も含めて考えます。

ステークホルダーマップとは

ステークホルダーマップとは、仕事やプロジェクトに関係する人・組織を図にして整理するものです。

中心にプロジェクトやシステムを書き、その周りに利用者、責任者、開発者、管理者などを配置します。

図にすることで、誰がどのように関係しているかを見つけやすくなります。

簡単なステークホルダーマップの例

問い合わせシステムを例にすると、次のように整理できます。

• 使う人：問い合わせをするお客様
• 対応する人：問い合わせを受ける社員
• 管理する人：システム運用担当者
• 作る人：システム開発者
• 決める人：部門の責任者
• 影響を受ける人：新しい操作を覚える社員

ステークホルダーマップを作ると、確認や説明が必要な相手を見落としにくくなります。

ステークホルダーマネジメントとは

ステークホルダーマネジメントとは、関係者の意見や希望を確認しながら、仕事を進めやすくすることです。

全員の要望をすべてかなえることではありません。それぞれの立場を理解し、目的に合う形へ調整します。

大切なのは、難しい方法を使うことではありません。必要な相手に連絡し、相談し、確認することです。

関係者への説明が不足すると、反対意見が出たり、完成後に大きな修正が必要になったりすることがあります。

早い段階から話し合うことで、意見のずれや確認漏れを減らしやすくなります。

ステークホルダーに関するよくある質問

ステークホルダーとは簡単に言うと何ですか？

仕事や計画に影響を与える人や、結果によって影響を受ける人・組織のことです。

簡単に言うと、「その仕事や計画に関係する人たち」です。

ステークホルダーの日本語は何ですか？

日本語では、「利害関係者」や「関係者」と言い換えられます。

初心者向けに説明するときは、「関係する人や組織」と表すと分かりやすいでしょう。

ステークホルダーと株主の違いは何ですか？

株主は会社の株を持つ人や組織です。ステークホルダーは、株主を含む、より広い範囲の関係者を指します。

顧客、社員、取引先、地域の人などもステークホルダーです。

ITのステークホルダーには誰が含まれますか？

システムを使う人、作る人、管理する人、予算を決める人などが含まれます。

新しいシステムによって仕事の進め方や作業量が変わる人も、ステークホルダーです。

まとめ｜ステークホルダーとは利害関係者のこと

ステークホルダーとは、会社やプロジェクトに影響を与える人や、活動によって影響を受ける人・組織のことです。

日本語では、「利害関係者」や「関係者」と言い換えられます。会社では、顧客、社員、取引先、株主などがステークホルダーです。

ITでは、システムを作る人だけでなく、使う人、管理する人、決める人、仕事の進め方が変わる人も含まれます。

また、株主はステークホルダーの一部です。ステークホルダーは、株主よりも広い範囲を表す言葉だと覚えておきましょう。