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バックオフィスとは、かんたんに言うと「会社を内側から支える仕事」のことです。 お客様と直接やり取りする仕事ではなく、会社の中でお金、人、書類、社内の仕組みなどを支える仕事を指します。 たとえば、社員の給料を計算する、会社のお金を管理する、...

レスポンスとは、かんたんに言うと「返事」「反応」「応答」のことです。 人から返事が来ることも、Webサイトやアプリから反応が返ってくることも、レスポンスと呼ばれます。Webサイトとは、インターネットで見るページの集まりのことです。アプリとは、ス...

アウトバウンドとは、かんたんに言うと「内側から外側へ向かうこと」です。 仕事や会社の場面では、会社からお客さまへ連絡する営業や電話を指すことがあります。ITや通信では、会社の中にあるパソコンなどから、外部へ出ていく通信を指すことがあります。...

ロジカルシンキングとは、かんたんに言うと、筋道を立てて物事を考えることです。 思いつきだけで話すのではなく、「何を言いたいのか」「なぜそう考えるのか」を順番に整理します。 仕事や勉強で、自分の考えをわかりやすく伝えたいときに役立つ考え方で...

ロードマップとは、かんたんに言うと「目標までの道すじをまとめたもの」です。 何を、いつごろ、どの順番で進めるのかを見えるようにしたものです。仕事や会社の場面、IT、勉強計画など、いろいろな場面で使われます。 この記事では、ロードマップの意味...

属人化とは、仕事のやり方や情報が、特定の人にかたよっている状態のことです。 かんたんに言うと、「その人がいないと仕事が進まない状態」です。 仕事にくわしい人がいることは、悪いことではありません。しかし、その人しか手順や判断方法を知らない場...

アイスブレイクとは、初対面や会議の前に、場の緊張をやわらげるための会話や簡単な取り組みのことです。 かんたんに言うと、「話しやすい空気を作ること」です。仕事、学校、研修、面接、営業など、人が集まって話す場面でよく使われます。 この記事では...

ルーチンワークとは、決まった流れでくり返し行う仕事や作業のことです。 かんたんに言うと、「毎日や毎週、同じように進める作業」です。たとえば、朝起きたら顔を洗う、歯をみがく、朝食を食べるといった行動も、身近なルーチンの一つです。 仕事では、...

インバウンドとは、かんたんに言うと「外から中に入ってくること」です。 観光では、外国から日本へ人が来ることを指します。ビジネスでは、お客さまから問い合わせや反応が来ることを指します。 この記事では、インバウンドとは何か、インバウンドの意味...

ブルーカラーとは、かんたんに言うと、工場、建設、運送、整備など、主に現場で働く仕事を指す言葉です。 ここでいう「現場」とは、工場、建設現場、倉庫、道路、ビルの中など、実際に作業をする場所のことです。 たとえば、工場で物を作る人、建物を建て...

ホワイトカラーとは、かんたんに言うと、事務、営業、企画、管理など、主にオフィスで行う仕事を指す言葉です。 書類を作る、電話やメールで連絡する、売り上げを確認する、人や仕事の流れをまとめるといった仕事が当てはまります。 この記事では、ホワイ...

イシューとは、解くべき大事な課題や、話し合う中心になる点のことです。 かんたんに言うと、「今、何を考えるべきか」をはっきりさせるための言葉です。 たとえば、テストの点が下がったとします。このとき、「点が下がった」という結果だけを見ても、次...

アポイントとは、かんたんに言うと「会う約束」のことです。 ビジネスでは、相手と会う日時を前もって決めることを「アポイントを取る」と言います。商談、打ち合わせ、訪問、面談などの場面でよく使われます。 この記事では、アポイントとは何か、アポイ...

アテンドとは、かんたんに言うと「案内」や「付き添い」をすることです。 たとえば、初めて来たお客さまを受付から会議室まで案内することも、アテンドの一つです。相手が迷わないように、そばで手助けする場面で使われます。 ビジネスでは、来客対応、イ...

オーソライズとは、かんたんに言うと「承認する」「許可する」「使ってよいと認める」という意味の言葉です。 ビジネスでは、上司や会社から許可を得る場面で使われます。ITでは、アプリやシステムで「どこまで使ってよいか」を決める場面で使われます。 ...

オミットとは、かんたんに言うと「必要ない部分を省くこと」です。 ビジネスやITの場面では、資料、説明、作業、アプリの機能などを、あえて外すときに使われます。 たとえば、発表の時間が短いときに、細かい説明をすべて話すと時間が足りなくなります。...