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アジェンダとは、会議の目的、議題、話す順番、時間の目安などをまとめた進行表です。 かんたんに言うと、会議で「何を、どの順番で話すか」を示したものです。 会議の前にアジェンダを共有しておくと、参加者が話し合う内容を確認し、必要な準備をしやす...

リスケとは、かんたんに言うと「予定を組み直すこと」です。 会議、打ち合わせ、友達との約束などで、日時を変えるときに使われます。 この記事では、リスケの意味、使い方、言い換え、仕事で失礼にならない伝え方、メール例文、ドタキャンとの違いを初心...

OJTとは、職場で実際の仕事をしながら学ぶ方法のことです。 新入社員や新しい仕事を始める人が、先輩や上司に教わりながら、少しずつ仕事を覚えていくときに使われます。 この記事では、OJTの意味、何の略か、OJT研修の内容、OFF-JTとの違い、具体例、進め...

リマインドとは、かんたんに言うと「予定や期限を忘れないように知らせること」です。 期限とは、いつまでに終えるかを決めた日や時刻のことです。日本語では、「思い出させる」「念のため知らせる」「確認の連絡をする」などと言い換えられます。 たとえ...

サマリーとは、長い文章や話の大事な点を、短くまとめたものです。 かんたんに言うと、サマリーは「短いまとめ」です。資料や会議の内容を、短い時間で理解してもらうために使います。 たとえば、映画を見ていない人に、どのような話だったのかを短く説明...

ヒアリングとは、かんたんに言うと、相手から必要な情報を聞き取ることです。 仕事では、お客さまの「してほしいこと」や「困っていること」を聞く場面でよく使われます。 たとえば、お店で店員さんが「どのようなものをお探しですか」と聞く場面がありま...

5W1Hとは、かんたんに言うと「いつ・どこで・だれが・何を・なぜ・どのように」の6項目で情報を整理する方法です。 英語では、When・Where・Who・What・Why・Howと表します。仕事の報告やメール、会議、作文などで、伝える内容の抜けを減らすために使われ...

なぜなぜ分析とは、問題が起きたときに「なぜ？」をくり返して、本当の原因を探す方法です。 かんたんに言うと、同じ失敗をくり返さないために、理由を順番にたどる考え方です。 たとえば、スマホの充電を忘れたとします。 「なぜ忘れたのか」「なぜ気づか...

マイルストーンとは、ビジネスやプロジェクトの計画に置く「大事な節目」のことです。プロジェクトとは、目的と期限を決めて進める、まとまった仕事を指します。 かんたんに言うと、マイルストーンは最終ゴールまでの途中に置く「中間チェック地点」です。...

オペレーションとは、仕事やサービスを決められた手順で動かすことです。 たとえば飲食店なら、注文を受ける、料理を作る、料理を出す、会計する、という流れがあります。これらの一連の動きが、オペレーションです。 ITでは、システムを止めずに動かすた...

スコープとは、かんたんに言うと「どこまでを対象にするか」という範囲のことです。 ITや仕事では、「何をするのか」「何をしないのか」を決めるときに使います。 ITとは、パソコン、スマホ、インターネットなどの技術のことです。 たとえば、文化祭で「教...

RFPとは、システム開発や新しいアプリの導入を外部の会社に依頼するときに、目的や条件をまとめて伝える文書です。 かんたんに言うと、「こういうものを作りたいので、よい方法を提案してください」とお願いするための書類です。 たとえば、家のリフォーム...

ポリシーとは、かんたんに言うと「方針」や「決まり」のことです。 会社、学校、Webサイト、アプリなどで「何を大切にするか」「どのように使うか」を決めたものを、ポリシーと呼びます。 たとえば、お店に「キャンセルは前日までに連絡してください」とい...

ボトルネックとは、全体の流れを遅くしている部分のことです。 かんたんに言うと、「ここがつまっているから、全体が進みにくい」という場所を指します。 たとえば、スーパーのレジが1つしか開いていないと、そこに人が並びます。 お店全体は広くても、レ...

エスカレーションとは、自分の権限や知識だけでは対応できない問題を、上司やくわしい担当者へ報告し、判断や対応を引き継ぐことです。 ビジネスでは、お客さまからの問い合わせや仕事上のトラブルなどを、一人で抱えこまないために行います。この記事では...

フィードバックとは、相手の意見や反応をもとに、次によりよくすることです。 かんたんに言うと、「ここがよかった」「ここを直すともっとよい」と伝えることです。スマホやアプリで出る「フィードバックを送信」は、使ってみた感想や困ったことを送ること...